聚焦轉(zhuǎn)型提質(zhì) 提升發(fā)展“成色”——河南郵政全力推進(jìn)代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐
作者：中國(guó)郵政報(bào)記者 賈紅偉 通訊員 姜靜來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2023-11-29
按照集團(tuán)公司對(duì)于代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展定位，河南省郵政分公司著力調(diào)結(jié)構(gòu)、建生態(tài)、搭場(chǎng)景、激活力，實(shí)現(xiàn)了量增質(zhì)優(yōu)更為高質(zhì)量的發(fā)展。截至今年9月底，河南郵政個(gè)人客戶金融總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億元，成為繼江蘇、山東郵政后，第三個(gè)突破萬(wàn)億元的省份郵政。截至11月26日，河南郵政代理金融累計(jì)新增價(jià)值存款1102億元，居全國(guó)郵政第1位；2023至2024年度代理金融跨年度營(yíng)銷新增價(jià)值存款266.31億元，居全國(guó)郵政第1位，完成第一階段目標(biāo)計(jì)劃的133.2%。
優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 提升發(fā)展質(zhì)效
2022年以來(lái)，河南郵政代理金融雖然收入規(guī)模、新增總資產(chǎn)、新增余額、新增市場(chǎng)占有率等指標(biāo)均居全國(guó)郵政前列，但對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份郵政，收入增幅、新增價(jià)值存款占比、新增基金理財(cái)業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全國(guó)郵政的排名不是很理想，還有很大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L(zhǎng)空間。如何轉(zhuǎn)型提質(zhì)，保持代理金融各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)在全國(guó)郵政的領(lǐng)先位次，成為擺在河南省分公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前一個(gè)重要課題。經(jīng)過(guò)深入對(duì)標(biāo)分析，河南省分公司認(rèn)為，影響河南郵政代理金融收入增長(zhǎng)的主要原因是存款結(jié)構(gòu)不合理、價(jià)值存款占比不高、非儲(chǔ)蓄收入增長(zhǎng)乏力等。從今年開(kāi)始，該分公司拉開(kāi)了代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的大幕。
調(diào)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展高質(zhì)量存款。河南省分公司調(diào)整考核導(dǎo)向，引導(dǎo)各單位圍繞活期場(chǎng)景，通過(guò)“做優(yōu)商戶收單、做大工資代發(fā)、做強(qiáng)快捷支付、做多信用卡還款賬戶綁定”四個(gè)路徑疏浚通源，促進(jìn)活期余額持續(xù)增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)整優(yōu)化，到今年上半年，河南郵政代理金融收入同比增長(zhǎng)19.91%，居全國(guó)郵政第5位。截至10月底，全年累計(jì)新增價(jià)值存款1046.5億元，同比多增462.5億元，新增價(jià)值存款規(guī)模、增幅、占比均居全國(guó)郵政第1位。
增收入，強(qiáng)力推進(jìn)代理保險(xiǎn)高價(jià)值發(fā)展。河南省分公司各單位緊盯潛在客群，開(kāi)展形式多樣的客戶投教活動(dòng)，多方面激發(fā)客戶保險(xiǎn)保障需求。截至10月底，河南郵政當(dāng)年新增代理保費(fèi)138.53億元，其中新增長(zhǎng)期期交保費(fèi)57.52億元，較上年同期增長(zhǎng)34.96%。
轉(zhuǎn)變發(fā)展模式 搭建生態(tài)場(chǎng)景
河南各市、縣郵政分公司結(jié)合地域特點(diǎn)，緊抓全省郵政三級(jí)物流體系、直播營(yíng)銷矩陣建設(shè)等契機(jī)，加快推進(jìn)代理金融發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在生態(tài)場(chǎng)景搭建上因地制宜，為金融發(fā)展凝聚人氣、帶來(lái)朝氣、增強(qiáng)底氣。
今年3月，河南首個(gè)政郵一體化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在濮陽(yáng)市南樂(lè)縣韓張郵政支局正式揭牌。該便民服務(wù)中心是南樂(lè)縣分公司在推進(jìn)三級(jí)物流體系建設(shè)中，以政府部門(mén)“推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸和下沉”為契機(jī)，與韓張鎮(zhèn)政府深度合作，對(duì)韓張支局重新進(jìn)行功能分區(qū)、升級(jí)改造建成的。韓張鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和極兔、圓通、德邦等民營(yíng)快遞公司入駐政郵一體化便民服務(wù)中心，形成了“郵政金融+政務(wù)服務(wù)+郵快共配”的一站式服務(wù)模式?！艾F(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)每天都人來(lái)人往，人氣很旺，今年1月至10月，韓張支局累計(jì)新增余額3329.5萬(wàn)元，同比增幅在全縣郵政金融網(wǎng)點(diǎn)中居于前列?！蹦蠘?lè)縣分公司總經(jīng)理田飛說(shuō)。
新鄉(xiāng)市郵政分公司以網(wǎng)絡(luò)直播為紐帶探索金融發(fā)展，將金融服務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò)直播全環(huán)節(jié)全流程。通過(guò)“直播+”將服務(wù)場(chǎng)景由“線下”轉(zhuǎn)到“線上”、由“一對(duì)一”轉(zhuǎn)向“一對(duì)多”，將宣傳方式由以往的“走千家、串萬(wàn)戶”，轉(zhuǎn)向當(dāng)下的“依靠網(wǎng)絡(luò)直播與裂變營(yíng)銷快速觸達(dá)客戶”，效果事半功倍。依托新鄉(xiāng)郵政在抖音、快手、郵樂(lè)等電商平臺(tái)形成的百萬(wàn)級(jí)粉絲直播矩陣，1月至10月，該分公司協(xié)同發(fā)展商貿(mào)及個(gè)人客戶1.14萬(wàn)戶，新增金融總資產(chǎn)9.56億元，安裝收款碼牌1萬(wàn)余個(gè)，發(fā)卡3364張。目前，全市116個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)“金融宣傳＋探店”，再疊加“中郵驛站”“郵惠購(gòu)”“郵書(shū)館”等特色服務(wù)，使金融網(wǎng)點(diǎn)與周邊社區(qū)、“五小”站點(diǎn)、商圈、中郵驛站等物理站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了鏈接整合的生態(tài)場(chǎng)景。
金秋十月，與郟縣知青園景區(qū)僅一墻之隔的廣闊天地郵政支局迎來(lái)了周年慶。支局內(nèi)設(shè)有“廣闊天地大有作為主題郵局”，還有客貨郵一體化服務(wù)中心包裹自提點(diǎn)、電商直播間等，讓支局每天的客流量都在500人次以上?！拔覀円劳薪秽]合作和當(dāng)?shù)匚穆觅Y源，已初步構(gòu)建形成‘郵政金融+郵快共配+主題郵局’的特色生態(tài)場(chǎng)景，截至10月底，支局金融總資產(chǎn)已達(dá)到5500萬(wàn)元，余額規(guī)模4500萬(wàn)元，新增市場(chǎng)占有率達(dá)55%?！睆V闊天地支局經(jīng)理趙星光對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。
強(qiáng)化能力建設(shè) 激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力
能力建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，是贏得市場(chǎng)、贏得客戶、贏得主動(dòng)的關(guān)鍵。河南省分公司進(jìn)一步加大郵政財(cái)富管理中心建設(shè)力度，加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)等金融從業(yè)人員素質(zhì)提升，為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展注入源源不斷的活力。
駐馬店市郵政分公司財(cái)富管理中心于今年2月正式運(yùn)營(yíng)。財(cái)富管理中心面積有600平方米，設(shè)置有特色理財(cái)區(qū)、客戶會(huì)談區(qū)、電商展示區(qū)、直播區(qū)、書(shū)畫(huà)影音區(qū)、母嬰休息區(qū)等，集遠(yuǎn)程投顧、財(cái)富商城、法務(wù)咨詢、健康養(yǎng)生、休閑娛樂(lè)等為一體，為郵政金融高端客戶提供專屬服務(wù)、專屬空間?！凹扔衅焚|(zhì)，又有價(jià)值！特色理財(cái)區(qū)的健康體檢和法務(wù)服務(wù)，有知名醫(yī)院的全科醫(yī)生提供24小時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，還有智慧法律平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)精準(zhǔn)匹配律師提供法律咨詢服務(wù)，對(duì)我們商戶非常適用?！笨蛻繇n女士對(duì)財(cái)富管理中心嘖嘖稱贊。
這樣的財(cái)富管理中心，駐馬店市分公司在每個(gè)縣都建有1個(gè)，而全省郵政已建成54個(gè)，覆蓋270個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)3.3萬(wàn)戶白金級(jí)客戶，并在全國(guó)郵政代理金融條線第一個(gè)上線遠(yuǎn)程投顧系統(tǒng)，將金融服務(wù)從單一產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向綜合資產(chǎn)配置，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化、高品質(zhì)、全方位的財(cái)富管理服務(wù)。
今年7月，在郵儲(chǔ)銀行第八屆十佳理財(cái)經(jīng)理大賽總決賽上，河南郵政員工趙璞玉、陳慧寧經(jīng)過(guò)激烈角逐，從來(lái)自全國(guó)郵銀系統(tǒng)的219名參賽選手中脫穎而出，分別奪得“理財(cái)經(jīng)理”和“財(cái)富顧問(wèn)”總成績(jī)的第一名。由河南省分公司與郵儲(chǔ)銀行山東省分行組成的聯(lián)隊(duì)，在此次大賽中榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。這些成績(jī)的背后是河南省分公司對(duì)金融從業(yè)人員持續(xù)不斷地進(jìn)行培訓(xùn)。近兩年來(lái)，省分公司金融業(yè)務(wù)部每周都要牽頭組織兩場(chǎng)線上直播培訓(xùn)——每周二下午的金融風(fēng)控合規(guī)培訓(xùn)和每周四下午的金融業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全省金融從業(yè)人員，目前兩項(xiàng)培訓(xùn)已分別舉辦100多期。
為了加快推進(jìn)代理金融轉(zhuǎn)型提質(zhì)，河南省分公司還強(qiáng)化科技賦能，自主研發(fā)的“河南郵政金融智慧營(yíng)銷系統(tǒng)”現(xiàn)已迭代升級(jí)至2.0版（三期），有效提升了金融客戶管戶率和營(yíng)銷精準(zhǔn)度；“河南郵政代理金融智慧風(fēng)控系統(tǒng)”推動(dòng)形成了基于大數(shù)據(jù)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)由“人防為主”轉(zhuǎn)向“人防技防并重”的風(fēng)控案防新格局。
當(dāng)前，郵政代理金融跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)正在深入開(kāi)展?！昂幽相]政有信心、有基礎(chǔ)、有能力打好這場(chǎng)戰(zhàn)役，扛穩(wěn)代理金融這面紅旗，以更高質(zhì)效、更足‘成色’全力推進(jìn)郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！焙幽鲜》止军h委書(shū)記、總經(jīng)理熊勇武表示。