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踐行“四下基層” 共同迎戰(zhàn)生產(chǎn)旺季
作者:趙景媛來源:中國郵政報發(fā)布時間:2023-12-04

  北京市郵政分公司各級黨組織圍繞落實“四下基層”工作制度和方法,以為群眾辦實事為中心,推動解決基層“急難愁盼”問題,不斷提升群眾的滿意度和幸福感。在迎戰(zhàn)“雙11”旺季生產(chǎn)中,北京市分公司各基層黨組織用心、用情踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,扎實推進黨建工作走深走實、見行見效。 

  形成推動發(fā)展的強大合力。面對“雙11”生產(chǎn)旺季的郵件投遞壓力,北京市分公司機關(guān)黨委弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng),機關(guān)各部室組織骨干力量結(jié)合“四個一”包聯(lián)機制,深入對口聯(lián)系的一線重點攬投部,全力支援旺季生產(chǎn)。在支援旺季生產(chǎn)的過程中,機關(guān)部室成員面對面了解一線生產(chǎn)實際情況,手把手指導(dǎo)攬投部分析重點關(guān)注的質(zhì)量管控指標,點對點督導(dǎo)攬投部著重解決驛站郵件入庫不及時等關(guān)鍵問題,推動實現(xiàn)信息閉環(huán)管理。機關(guān)黨委成員帶頭堅持現(xiàn)場研究、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)調(diào),堅持問題解決在一線、工作落實到一線,以實際行動密切與基層的聯(lián)系,贏得了基層的廣泛認可。企業(yè)上下齊心,全力確保“雙11”戰(zhàn)役圓滿收官。 

  切實解決基層“急難愁盼”問題。石景山區(qū)郵政分公司黨委在黨建工作中堅持深入基層調(diào)查研究,得知魯谷支局和新古城支局由于普郵投遞與攬投部分址辦公,郵件需二次盤運造成普郵投遞員投遞效能不能充分發(fā)揮后,迅速調(diào)整、整合生產(chǎn)場地,在“雙11”業(yè)務(wù)高峰到來時,完成兩個支局普郵投遞和攬投部場地調(diào)整,實現(xiàn)合址辦公,有效發(fā)揮了普郵投遞隊伍的支撐保障作用。據(jù)統(tǒng)計,普郵投遞段日均投遞量同比提升兩倍多,工作有條不紊。 

  強化宗旨意識推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變。針對“雙11”生產(chǎn)旺季客戶查詢郵件工單增加的情況,豐臺區(qū)郵政分公司黨委推出服務(wù)派駐制,由客服中心及時安排業(yè)務(wù)骨干進駐進口量集中的攬投部,協(xié)助一線客服人員及時解答客戶查詢、處理客戶工單。同時,區(qū)分公司成立由專業(yè)部門聯(lián)合組成的投訴處理專班,建立客戶投訴快速響應(yīng)機制,不斷改善客戶用郵體驗。9月至11月,19個攬投部投訴工單同比下降近70%。西城區(qū)郵政分公司各基層黨組織在推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,用心用情做好對員工的關(guān)心關(guān)愛工作。區(qū)分公司黨委班子成員在“雙11”生產(chǎn)旺季,堅持深入一線攬投部,跟蹤妥投情況,查看分揀現(xiàn)場,并為晚上歸班的投遞員送上熱騰騰的飯菜,讓員工切實感受到企業(yè)的關(guān)心與關(guān)愛。