青海郵政加強(qiáng)下沉式穿透式管理
今年以來(lái)，青海省郵政分公司加強(qiáng)下沉式、穿透式管理，確保作業(yè)組織更加貼近基層，企業(yè)各項(xiàng)工作安排準(zhǔn)確高效傳達(dá)落實(shí)。目前，全省郵政管理工作得到進(jìn)一步提升。
在下沉式管理方面，青海省分公司以全省郵政普遍服務(wù)提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為抓手，對(duì)服務(wù)質(zhì)量部及省郵政客服中心共計(jì)20項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，設(shè)立普遍服務(wù)、視察檢查、客戶(hù)體驗(yàn)、投訴理賠、績(jī)效考核5個(gè)工作專(zhuān)班，明確各專(zhuān)班工作職責(zé)，建立聯(lián)點(diǎn)幫扶、分區(qū)域管控管理工作機(jī)制，對(duì)市（州）分公司進(jìn)行督導(dǎo)幫扶，幫助基層單位查找分析郵件丟失、環(huán)節(jié)時(shí)限、投遞服務(wù)等方面的突出問(wèn)題和原因，共同研究解決方案，促進(jìn)運(yùn)行質(zhì)量提升。
在穿透式管理方面，青海省分公司針對(duì)在人口較少的縣域縣級(jí)分公司人員較少的實(shí)際情況，注重調(diào)動(dòng)縣級(jí)分公司全員主動(dòng)性和積極性，強(qiáng)化管理和執(zhí)行力。尖扎縣分公司在自有人員僅有13人的客觀條件下，結(jié)合員工個(gè)人工作、專(zhuān)業(yè)、能力特點(diǎn)進(jìn)行合理有效分工，確保對(duì)上級(jí)各項(xiàng)工作要求進(jìn)行有效承接。同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)年輕員工的鍛煉，促進(jìn)其成長(zhǎng)成才。全體員工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)承擔(dān)部分管理職責(zé)，由責(zé)任人牽頭對(duì)具體工作事項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，全員協(xié)作推進(jìn)縣域郵政經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作。