緊貼地域需求 賦能金融生態(tài)
——河南洛陽郵政推進“科技+場景”金融服務體系建設的實踐今年以來，河南省洛陽市郵政分公司通過“科技+場景”積極順應客戶綜合化、多元化的金融服務需求,不斷拓展金融服務的廣度和深度，以點串鏈、聚鏈成圈，加快推進生態(tài)金融建設。截至11月底，該分公司代理金融全年累計新增余額達66.09億元，同比增長15.80%，居全省郵政第3位；2023—2024跨年度營銷新增價值存款7.60億元，完成第一階段目標任務的126.67%。
“智慧+”開啟幸福新生活
洛陽的“湯文化”歷史悠久，大街小巷的牛肉湯、羊肉湯、豆腐湯等成為千年帝都一道獨特的美食風景。位于狀元紅路上的“李強養(yǎng)生豆腐湯”，就是當地一家頗有名氣的特色早餐店。
初冬一大早，市民劉先生就來到店里喝湯，喝完湯全身都暖和起來的他掏出郵儲卡付賬時，收獲了一份意外驚喜：立減5元?！班]政這個減免福利挺不錯，很實惠！”劉先生高興地說。
同樣高興的還有早餐店老板李強。使用郵政聚合支付碼收單，讓他店里的生意明顯紅火了許多?！懊刻斓谋P賬很費時間，再加上采買食材、營銷推廣、員工工資等，管理起來比較麻煩?！崩顝娬f，正是郵政工作人員的到來，讓這一系列的難題迎刃而解。
充分了解李強的需求后，洛陽郵政以“智慧+”金融為切入點，圍繞經營全鏈條，在早餐店里布放了雙屏機，量身定制了財務管理ERP系統(tǒng)，實現了從營業(yè)流水、物資采購到財務管理、員工薪酬的信息化管理，并為其提供資金結算、代發(fā)工資、財富管理等全流程全場景的郵政金融服務。同時，還通過掃碼領券、郵政直播等為早餐店引流，有效提升了新客到店率和老客回頭率。得知李強為籌建豆腐加工廠的資金發(fā)愁時，郵銀攜手及時為其提供了額度為100萬元的“融資E”貸款。
今年以來，洛陽市分公司聚焦“衣食住行娛”，運用金融科技構建全場景金融生態(tài)圈，搭建起“以點串鏈、聚鏈成圈”的智慧金融服務體系。截至11月底，全市累計新增智慧場景466個，覆蓋了餐飲、商超、酒店、社區(qū)、菜市場、醫(yī)療、校園、景區(qū)等多個生活消費領域，推動收單業(yè)務年新增有效商戶4.92萬戶，完成比（129.35%）和商戶活躍度（31.6%）均列全省郵政第1位。
家門口的郵局拓展業(yè)務新領域
盡管天氣寒冷，但近段時間，位于洛陽市中原康城社區(qū)黨群服務中心的鄰里中心郵局前卻是熱鬧非凡，孟津大白菜、欒川玉米糝、伊川鴉嶺紅薯等特色農產品在門口一字排開，吸引了社區(qū)居民紛紛前來選購。一趟逛下來，不少居民手里拎著大兜小袋，滿載而歸。
該鄰里中心郵局由洛龍區(qū)翠云路街道中原康城社區(qū)與洛陽市分公司共同建設，10月26日正式營業(yè)。郵局內設置有郵政快遞綜合服務驛站、農產品展示體驗區(qū)、社?？ㄒ惑w機等，可提供普惠金融、包裹收寄自提、報刊訂閱、愛心茶水、社區(qū)團購等多項服務。據悉，今年底前，洛陽市分公司還將在中原康城社區(qū)8個住宅小區(qū)建設鄰里中心郵局。
今年以來，洛陽市委、市政府將“鄰里中心”建設作為公共服務進社區(qū)的重要載體，推動政務代辦和文化、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、體育六大類基本公共資源下沉社區(qū)。為了將郵政金融、寄遞、電商等便民服務延伸至街道社區(qū)，使居民“足不出區(qū)”就能享受到優(yōu)質郵政服務，洛陽市分公司積極融入當地政府發(fā)展規(guī)劃，與相關部門多次對接，并簽訂社區(qū)郵局項目合作框架協議，整合社區(qū)空間資源，打造鄰里中心郵局，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感。
“郵家小院”激活文旅新引擎
洛陽是享譽中外的優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)的發(fā)展推動該市發(fā)展縣域民宿、農家樂超過3000多家。如何利用郵政渠道優(yōu)勢架起游客與民宿之間的橋梁，連通起大山深處與外部世界，更好地服務鄉(xiāng)村振興、助推當地民宿產業(yè)發(fā)展？經過深入的市場調研以及與政府部門的溝通對接，洛陽郵政“郵家小院”項目應運而生。
該項目以河南郵政直播基地豫西（洛陽）運營中心為依托，借助當地文旅資源優(yōu)勢以及郵政直播和網紅達人自媒體推廣，為洛陽民宿引流獲客。9月15日，洛陽郵政“郵家小院”小程序上線暨第一屆“助力鄉(xiāng)村振興，郵我更精彩”直播大賽啟動；9月27日，洛陽郵政2023最美民宿推薦官大賽啟動。
在“郵家小院”直播間，郵政主播化身民宿推薦官，穿插限時秒殺等環(huán)節(jié)提升直播趣味性，實現了郵政與民宿商家、民宿商家與游客、郵政與游客的多向有效互動，將直播間打造成了服務客戶、產品營銷的平臺。廣大游客通過“郵家小院”微信小程序，即可預訂自己心儀的民宿和美食。微信小程序還為民宿商家提供了大數據分析、云計算等技術支持,疊加快捷支付綁卡、商戶結算、手機銀行、代發(fā)業(yè)務等郵政金融服務支持和一攬子智慧解決方案。
“郵家小院”項目上線以來，截至11月底，已累計簽約民宿、酒店302家、農家樂97家、特色美食36家、景區(qū)18家、露營基地特色旅游13家。