十堰市城區(qū)分公司打造直銷銀行增長(zhǎng)極
金融跨賽營(yíng)銷開展以來，湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司將“郵惠萬家”直銷銀行定位為拓展新客戶、激活“長(zhǎng)尾客戶”、挖掘線上客戶的重要抓手，精準(zhǔn)運(yùn)用直銷銀行資產(chǎn)配置工具，圍繞市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷模式努力打造代理金融新的增長(zhǎng)極。截至12月20日，該分公司直銷銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)8727萬元，居湖北郵政第1位。
在市場(chǎng)拓展方面，根據(jù)“客戶在線上、在場(chǎng)景里，就是不在網(wǎng)點(diǎn)”的特點(diǎn)，十堰市城區(qū)分公司充分利用直銷銀行的線上屬性，主攻場(chǎng)景獲客，拓展年輕客群。
在線下，圍繞大型商超、小微企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)藥4類場(chǎng)景，批量推廣直銷銀行業(yè)務(wù)，量身定制營(yíng)銷策略，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，累計(jì)獲客640多戶；圍繞美食一條街、農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)、小商品批發(fā)商戶，組織開展“商戶收單攻堅(jiān)月”活動(dòng)，集中宣傳直銷銀行“零錢寶”優(yōu)勢(shì)，打造“1+3”模式，即一部移動(dòng)發(fā)卡機(jī)帶動(dòng)一張卡、一個(gè)直銷銀行、一個(gè)手機(jī)銀行，為客戶提供更加便捷豐富的“金融+”服務(wù)。四季度新增有效收單商戶1455戶，新增商戶AUM1.45億元，商戶月日均資產(chǎn)凈增7137萬元，同比增長(zhǎng)169%。在線上，通過微信客戶群、社區(qū)團(tuán)購(gòu)群、微信朋友圈等渠道，定期發(fā)布直銷銀行宣傳文案，重點(diǎn)宣傳直銷銀行跨行歸集資金、定期存款、理財(cái)產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)，安排專人在線答疑，成功吸引了210位年輕客戶注冊(cè)使用直銷銀行，逐步形成“線上做媒介、線下做特色”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)良性發(fā)展的局面。截至12月20日，累計(jì)注冊(cè)4059人，新客資產(chǎn)時(shí)點(diǎn)保有量為8727萬元。
在營(yíng)銷模式方面，該分公司以直銷銀行為抓手，加快推進(jìn)代理金融從“做儲(chǔ)蓄”向“財(cái)富金融”“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)金融發(fā)展上臺(tái)階。運(yùn)用直銷銀行線上金融工具，結(jié)合CRM客戶系統(tǒng)標(biāo)簽和360度客戶畫像法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)匹配的“千人千面”；運(yùn)用臨界提升、到期轉(zhuǎn)化、新客挖轉(zhuǎn)、項(xiàng)目營(yíng)銷四大營(yíng)銷抓手，無縫銜接直銷銀行；通過廳堂微沙、客戶服務(wù)節(jié)、會(huì)員答謝日、社區(qū)聯(lián)誼四類爆點(diǎn)活動(dòng)，大力宣傳直銷銀行；靈活運(yùn)用達(dá)標(biāo)商戶線上紅包、商超滿減券、湖北郵政e權(quán)益三大權(quán)益體系，引導(dǎo)注冊(cè)直銷銀行；通過菜場(chǎng)收單、社區(qū)服務(wù)智慧場(chǎng)景等生態(tài)金融圈，主動(dòng)嵌入直銷銀行。截至12月20日，累計(jì)開展各類客戶營(yíng)銷活動(dòng)1600余場(chǎng)，維護(hù)客戶9萬人次，攬收各類資金2億元。