小網(wǎng)點有大規(guī)模
自郵政代理金融跨年度營銷啟動以來，江蘇省南京市郵政分公司谷里網(wǎng)點堅決貫徹省分公司“三多三增”路徑方法，搭建場景生態(tài)，深耕項目服務，強化隊伍建設，加快推進生態(tài)金融轉(zhuǎn)型。截至2023年12月15日，該網(wǎng)點AUM規(guī)模達23.83億元，余額規(guī)模達18.13億元，均位列江蘇全省郵政網(wǎng)點第一。
加快場景建設 強化獲客引流
“使用郵儲銀行卡支付可以參與滿減和隨機減等優(yōu)惠活動，沒有卡的可以去前面網(wǎng)點辦一張，活動很多的?！比涨埃诮瓕巺^(qū)振容路商業(yè)街的一家商超內(nèi)，收銀員認真地為大家介紹著滿減優(yōu)惠福利。以“雙場景”為抓手，谷里網(wǎng)點成功開發(fā)了網(wǎng)點所在的振容路商業(yè)街，通過第二營銷陣地打造代理金融活躍生態(tài)鏈，并建立了“網(wǎng)點—商戶”雙向引流機制，已開發(fā)小商戶197戶。通過郵商聯(lián)盟、“達標郵禮”等優(yōu)惠活動，增加商戶流水資金，提升網(wǎng)點活期占比，月均資產(chǎn)沉淀超1.76億元。
“商超每天平均能夠成功為我們介紹5戶開卡客戶?！痹摼W(wǎng)點負責人苗秋實說。根據(jù)到訪客戶的實際需求，理財經(jīng)理會針對客戶意向疊加期交、基金等高價值產(chǎn)品，提供全量資產(chǎn)配置服務。另一方面，郵政的客戶也喜歡去合作商戶消費并參加活動，在舉辦購物節(jié)活動期間，網(wǎng)點日均為合作商戶引流30戶以上。
圍繞微郵付核心商戶，達成郵商聯(lián)盟，網(wǎng)點針對核心商戶舉辦各類活動，調(diào)動商戶積極性，主動分享、推薦相關產(chǎn)品，形成口碑裂變效果。同時，也利用好商戶達標有禮的活動，對于月引流客戶數(shù)達標的商戶，提供相應達標禮品，邀請客戶每月到網(wǎng)點領取。安排專人每月定期電訪、走訪微郵付客戶，詢問服務需求、征集意見建議，做到活動參與覆蓋率達100％。
深耕項目服務 打造增量抓手
代發(fā)項目蘊含著巨大潛力，如何從中挖掘出資產(chǎn)配置的空間、提升代發(fā)客戶黏度，是谷里網(wǎng)點經(jīng)營的潛在增長極。長期以來，谷里網(wǎng)點不斷加大代發(fā)項目開發(fā)力度，創(chuàng)新代發(fā)流程，拓寬代發(fā)渠道，從小微企業(yè)著手，大力推廣企業(yè)微代發(fā)，實現(xiàn)了源頭獲客、獲金，目前，每月代發(fā)資金達1000萬元。
“上門服務、現(xiàn)場激活確實方便，疊加業(yè)務讓我們少跑路?！苯冢壤锞W(wǎng)點又成功開發(fā)了一家物流企業(yè)的工資代發(fā)，同時以代發(fā)工資為抓手，通過“進廠辦活動”引流，批量推進網(wǎng)絡金融項目發(fā)展。目前，這家物流企業(yè)月均代發(fā)近15萬元，企業(yè)員工開卡近30張，還疊加了手機銀行、快捷支付、數(shù)字貨幣等服務，贏得了客戶信任。
此外，網(wǎng)點按照省、市分公司要求，積極融入打造“人社15分鐘服務圈”工作，提供社保查詢等服務。針對廳堂到訪客戶，提供三代社?？òl(fā)放、養(yǎng)老金轉(zhuǎn)代發(fā)等服務；精心組織網(wǎng)點沙龍、周末爆點等活動，提升到訪客戶體驗，2023年已累計開卡約1408張。同時，網(wǎng)點提前和街道退役軍人服務站建聯(lián)，積極在服務站做好宣傳推廣；在廳堂設立了退役軍人優(yōu)待證權益區(qū)，提供各類權益和服務。自該項目開發(fā)以來，網(wǎng)點累計開卡近千張，市占率超80％。
緊扣隊伍建設 提升內(nèi)生動力
谷里網(wǎng)點依托財富中心打造營銷團隊，利用“1+N”服務全域，即由財富顧問帶領理財經(jīng)理隊伍為所屬區(qū)域內(nèi)的財富級及以上客戶提供綜合資配建議和家庭財富管理方案。持續(xù)優(yōu)化和健全“支局長+理財經(jīng)理+綜柜”的“金三角營銷隊伍”，細化客戶管理模式，協(xié)同作業(yè)，做好客戶服務，針對不同客群分批安排專人維護。
“我也會根據(jù)員工的性格和意愿，給大家分配相應的工作，這樣大家做起事來也會得心應手?！泵缜飳嵲趲ьI隊伍方面有著自己的見解。每月的績效面談是他覺得最重要的事情，作為網(wǎng)點的帶頭人必須要了解員工想法，詳細講解績效分配的制度，在薪酬上做到公平公正、多勞多得，這樣才能提高大家的積極性。同時，為員工適當減壓，一方面網(wǎng)點適時舉辦團建活動；另一方面也組織員工輪流參與市分公司和區(qū)分公司舉辦的各類減壓訓練營活動，讓大家在放松身心后能以更加飽滿的熱情投入工作和生活之中。