根據(jù)集團公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2023年4月17日至6月20日，黨組第四巡視組對中郵保險廣東分公司黨委進行了巡視。2023年8月4日，黨組巡視組向中郵保險廣東分公司黨委反饋了巡視意見。經(jīng)過認真整改，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進展情況予以公布。
一、履行巡視整改責任情況
（一）深化認識提高政治站位。黨委對巡視組反饋的意見誠懇接受、照單全收。深入學習貫徹上級有關(guān)巡視整改工作要求，堅決落實“四個融入”要求，從嚴對照“四個標準”，健全整改工作機制，認真抓好巡視整改各項工作落實，推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。
（二）黨委認真履行整改主體責任。黨委第一時間部署推動整改工作，研究制定整改方案，從嚴召開主題教育暨巡視整改專題民主生活會；嚴格落實整改工作機制，召開專題黨委會6次、巡視整改工作領(lǐng)導小組（擴大）會議10次、巡視整改工作領(lǐng)導小組辦公室會議1次，形成齊抓共管的良好氛圍。
?。ㄈh委書記嚴格履行整改第一責任人責任。黨委書記帶頭認領(lǐng)主要問題5個、具體問題7個，領(lǐng)辦細化措施21項，明確由分管黨建的班子成員牽頭抓好巡視整改日常工作，指定黨建工作部作為牽頭部門，支持紀委加強巡視整改日常監(jiān)督，黨委組織部加強對干部的日常教育管理監(jiān)督；認真研究采納集團公司對巡視整改方案的審核意見，推動整改上下聯(lián)動、同頻共振。
?。ㄋ模h委班子成員充分履行整改“一崗雙責”。黨委班子成員主動認領(lǐng)整改任務(wù)，研究制定整改措施，組織巡視整改專題研究會13次，推動分管領(lǐng)域整改，逐級壓實整改責任。
?。ㄎ澹┘o檢機構(gòu)和組織部門認真履行整改監(jiān)督責任。紀委牽頭制定巡視整改監(jiān)督工作方案；紀委辦公室、黨委組織部、黨建工作部加強巡視整改日常監(jiān)督，推動整改工作按照既定方案和時間節(jié)點有序推進；組織開展巡視整改監(jiān)督檢查，堅持以“釘釘子”精神推動問題有效整改。
二、已完成的整改事項
針對巡視反饋的13個主要問題，7個問題已解決，問題解決率53.85%；巡視反饋的23個具體問題，17個問題已解決，問題解決率73.91%；制定67項整改細化措施，60項措施已完成，6項完成階段性目標且持續(xù)推進，措施完成率98.51%。
?。ㄒ唬╆P(guān)于“落實黨的路線方針政策和黨中央重大決策部署不到位，踐行國之大者有差距”方面的整改情況
1.學習貫徹黨的二十大精神方面
一是黨委書記、紀委書記分別以黨課形式面向干部員工宣貫黨的二十大精神。二是組織2023年黨性教育專題培訓班，系統(tǒng)深入學習黨的二十大精神專題課程，不斷強化理論學習。
2.貫徹落實黨中央重大決策部署方面
一是開展粵港澳大灣區(qū)客戶市場分析，形成報告，深入推進2024年蓄客工作，提升服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)水平。二是健全工作機制，制定服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動方案。三是持續(xù)踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，推動普惠保險高質(zhì)量發(fā)展。
3.落實意識形態(tài)工作責任制方面
一是持續(xù)深入學習意識形態(tài)有關(guān)工作要求，深入開展肅清工作檢查，層層壓實責任。二是強化意識形態(tài)陣地建設(shè)管理，舉一反三開展全面自查。三是建立完善肅清違紀違法人員不良影響常態(tài)化工作機制。
（二）關(guān)于“落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署力度不足，管黨治黨不夠嚴格”方面的整改情況
4.履行監(jiān)督責任方面
一是加強案件處理流程及檔案管理要求的學習掌握。二是舉一反三，全面梳理2020年以來案件及問責事項，確保規(guī)范履行監(jiān)督責任。
5.執(zhí)行采購制度方面
一是優(yōu)化制定《培訓項目評審基礎(chǔ)條款設(shè)置指引》，提高采購評標管理工作能力。二是加強外包合同管理，按要求收取供應(yīng)商補繳履約保證金。三是定期對采購項目全流程進行二次復核，確保采購過程規(guī)范嚴謹，強化履約風險管控。
?。ㄈ╆P(guān)于“基層黨組織建設(shè)薄弱，選人用人工作不規(guī)范”方面的整改情況
6.嚴肅黨內(nèi)政治生活方面
一是從嚴從實組織2023年主題教育暨巡視整改專題民主生活會，制定實施方案，明確工作流程及工作標準要求，會前充分征求意見，嚴格落實推進。二是組織黨務(wù)工作培訓，制定主題教育專題組織生活會指引，提高黨支部對組織生活制度規(guī)范性要求的掌握。
7.教育管理黨員方面
一是強化工作閉環(huán)，按月收繳黨費。二是強化黨務(wù)工作培訓，加強對黨章黨紀的學習。三是舉一反三，深入開展理論學習不深不實及發(fā)展黨員材料抄襲造假問題自查自糾，推進各項工作程序進一步完善和整改落地見效。
8.執(zhí)行干部選任程序方面
一是加強干部管理和人事檔案相關(guān)制度學習，嚴肅考察工作。二是加強干部人事檔案審核管理，對存在問題的檔案重新進行調(diào)查核實。三是完善工作機制，建立干部考察方案事先審查機制和檔案審核、復核雙人把關(guān)機制。四是舉一反三，對全部領(lǐng)導人員人事檔案進行專審、復審。
?。ㄋ模╆P(guān)于“落實集團公司黨組重要工作安排不到位，推進高質(zhì)量發(fā)展有差距”方面的整改情況
9.落實“打造一流險企”要求方面
一是加強對渠道的合規(guī)銷售培訓和支撐輔導。二是建立常態(tài)化機制，推動郵銀渠道發(fā)文，明確保費扣減機制；建立退保風險行為庫，持續(xù)加強業(yè)務(wù)品質(zhì)前置管控。三是定期開展全省失效復效活動，四季度保費失效率較一季度下降4.6個百分點。
10.踐行合規(guī)發(fā)展理念方面
一是加強合規(guī)銷售理念建設(shè)，開展課件合規(guī)自查、組織合規(guī)銷售理念培訓。二是強化考核掛鉤，將培訓課件合規(guī)性審查結(jié)果納入日?？冃Э己恕Ｈ羌訌娭贫葓?zhí)行監(jiān)督檢查，持續(xù)強化合規(guī)審核制度宣導，開展合規(guī)要點前置自查和專項檢查，推動合規(guī)意識提升。
11.發(fā)揮專職講師隊伍作用方面
一是按月常態(tài)化開展對渠道兼職講師培訓輔導管理工作。二是加強講師培訓機制建設(shè)，將渠道兼職講師月均培訓輔導覆蓋率納入績效考核，推動兼職講師培訓輔導實現(xiàn)全覆蓋。
三、對長期整改任務(wù)采取的重要措施和取得的階段性成效
?。ㄒ唬╆P(guān)于“落實黨的路線方針政策和黨中央重大決策部署不到位，踐行國之大者有差距”方面的整改情況
1.學習貫徹黨的二十大精神方面
加強黨的重大理論創(chuàng)新成果學習，結(jié)合實際應(yīng)用到經(jīng)營發(fā)展，研發(fā)推廣網(wǎng)點健康服務(wù)節(jié)等地市層面項目，推動高質(zhì)量發(fā)展。下一步將持續(xù)提高理論聯(lián)系實際解決問題的能力，根據(jù)公司整體工作部署，及時跟蹤健康險產(chǎn)品上線安排，結(jié)合廣東實際，強化渠道專業(yè)賦能。
2.貫徹落實黨中央重大決策部署方面
做好大灣區(qū)保險市場、客群和產(chǎn)品分析，推進做好2024年保險蓄客工作，為提升大灣區(qū)地市健康險的銷量提供指引。下一步，將根據(jù)公司要求，緊密結(jié)合實際，在《粵港澳大灣區(qū)中郵客戶市場分析報告》基礎(chǔ)上，制定完善《2023—2024年大灣區(qū)跨賽工作方案》。
?。ǘ╆P(guān)于“落實巡視、審計整改要求不徹底，整改長效性不足”方面的整改情況
3.上一輪巡視反饋問題整改方面
一是通過保單質(zhì)量管控會/經(jīng)營分析會定期通報，協(xié)同渠道推動雙錄整改。二是持續(xù)強化渠道地市層面培訓督導，推廣優(yōu)秀地市經(jīng)驗，推動雙錄問題整改率較2022年提高28.8個百分點。下一步將持續(xù)推動渠道整改率提升，持續(xù)常態(tài)化管控及定期通報，開展重點地市培訓輔導，力爭達到全國平均水平以上。
?。ㄈ╆P(guān)于“落實巡視、審計整改要求不徹底，整改長效性不足”方面的整改情況
4.審計發(fā)現(xiàn)問題整改方面
一是第一時間協(xié)同郵銀渠道完成對19份保單地址問題的整改落實工作。二是加強郵銀保協(xié)同，通過召開郵銀資金安全聯(lián)席會議、開展客戶信息真實性問題整改專項活動、組織強化客戶信息真實性工作專題培訓等多項舉措，推動常態(tài)化管理和持續(xù)性整改。下一步，將持續(xù)強化客戶信息真實性工作日常管控機制，持續(xù)深化整改成效。
?。ㄋ模╆P(guān)于“落實集團公司黨組重要工作安排不到位，推進高質(zhì)量發(fā)展有差距”方面的整改情況
5.落實“打造一流險企”要求方面
持續(xù)加強郵銀保三方協(xié)同推動價值轉(zhuǎn)型，組織“黨建+”突擊隊，加強對渠道高價值業(yè)務(wù)發(fā)展理念及政策宣導，強化地市派駐講師和規(guī)劃師對渠道的培訓輔導。下一步，將持續(xù)加大與郵儲渠道溝通力度，推進收官專項活動，強化結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策導向，推動實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
6.踐行合規(guī)發(fā)展理念方面
加強對渠道合規(guī)銷售的培訓和輔導，落實投訴工作“日轉(zhuǎn)辦、月通報、季分析”等規(guī)范性管理動作；協(xié)同渠道打造投訴處理能力提升課程，開展試點輪訓；持續(xù)落實半年一次專題溯源分析管理，開展系列消保宣教工作，不斷優(yōu)化投訴基礎(chǔ)管理工作。下一步，將以常態(tài)化培訓持續(xù)提升一線合規(guī)銷售理念，持續(xù)加強消保管理。
四、下一步整改工作安排
中郵保險廣東分公司黨委將持續(xù)落實五個“堅定不移”，努力把整改成效轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。一是堅定不移用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，緊緊圍繞貫徹落實集團公司“打造一流險企”的戰(zhàn)略部署，努力把學習成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。二是堅定不移踐行金融工作的政治性、人民性，系統(tǒng)推進鄉(xiāng)村振興工作，打造鄉(xiāng)村振興品牌；扎實推進“健康驛站”試點項目，協(xié)同渠道共建特色化客戶服務(wù)場景。三是堅定不移推進全面從嚴治黨，傳導壓實全面從嚴治黨主體責任，持續(xù)鞏固主題教育成效，深化黨建共聯(lián)共建。四是堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展，深化“543”對標體系建設(shè)，堅持多元渠道建設(shè)；協(xié)同渠道做好跨賽蓄客，推動開門紅取得新突破。五是堅定不移深化巡視整改和成果運用，著力鞏固拓展整改成果，完善“長久立”機制，推動整改工作與中心工作融合共進。
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