紅豆項(xiàng)目：江蘇郵政開辟“兩業(yè)”融合新路徑
近日，在國家郵政局、工業(yè)和信息化部發(fā)布的第一批“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合項(xiàng)目”名單中，中國郵政速遞物流股份有限公司無錫市分公司服務(wù)紅豆集團(tuán)項(xiàng)目入選首批“快遞業(yè)與制造業(yè)深度融合典型項(xiàng)目”，為快遞業(yè)與制造業(yè)融合高質(zhì)量發(fā)展探索出一條郵政路徑。
2020年12月，江蘇省郵政分公司與紅豆集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，無錫市郵政分公司第一時(shí)間落地與紅豆集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，積極探索在黨建共建、智慧零售、智慧物流、金融服務(wù)、市場拓展、職工和客戶關(guān)懷、品牌建設(shè)等領(lǐng)域的全面合作，推動全渠道一體化運(yùn)營，成為制造業(yè)和快遞業(yè)相互支撐、高效協(xié)同、融合互動、共同發(fā)展的典型實(shí)踐。
2021年5月，無錫郵政紅豆項(xiàng)目組誕生。項(xiàng)目組組長由熟悉寄遞業(yè)務(wù)的快遞包裹部副經(jīng)理擔(dān)任，無錫郵政選拔快遞包裹部的優(yōu)秀營銷員為組內(nèi)業(yè)務(wù)營銷人員。由運(yùn)管部、服質(zhì)部提供生產(chǎn)端、售后端的支撐，郵政各專業(yè)的業(yè)務(wù)部門提供協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，項(xiàng)目的運(yùn)營、客戶的維護(hù)、業(yè)務(wù)的發(fā)展得以跳過繁瑣步驟高效運(yùn)行。
項(xiàng)目組成立后，無錫郵政定期與紅豆集團(tuán)召開聯(lián)席會議，由雙方中高層人員共同參與，參會人員范圍覆蓋紅豆集團(tuán)的線上、線下業(yè)務(wù)，包括國際、服裝、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、輪胎等主要業(yè)務(wù)板塊。雙方由此加深了解，并不斷挖掘新的合作點(diǎn)。
在服務(wù)方面，項(xiàng)目組發(fā)揮寄遞專業(yè)優(yōu)勢，打出產(chǎn)品組合拳?！翱彀?標(biāo)快+物流+國際空海運(yùn)”聯(lián)動開發(fā)，滿足紅豆集團(tuán)多元化、多場景的需求。特快專遞產(chǎn)品滿足對時(shí)效和服務(wù)要求高的寄遞需求；電商標(biāo)快產(chǎn)品滿足需投遞上門服務(wù)以及增值服務(wù)的客戶需求；快遞包裹產(chǎn)品滿足重視寄件性價(jià)比的客戶需求。目前，紅豆集團(tuán)產(chǎn)生的郵政包裹，涵蓋了快包、標(biāo)快、國際、物流等4個(gè)品種，2023年業(yè)務(wù)收入超2000萬元。2023年11月1日—15日，紅豆集團(tuán)累計(jì)使用郵政快遞發(fā)貨103萬單，紅豆居家電商把無錫郵政作為“雙11”唯一包場的快遞物流企業(yè)，11月10日—15日累計(jì)發(fā)貨52.1萬件，業(yè)務(wù)量同比增長36％，在全省電商標(biāo)快類大客戶中增幅位居第一。
郵政快遞進(jìn)廠，可以針對企業(yè)提出的服務(wù)需求在第一時(shí)間給予響應(yīng)；根據(jù)客戶的生產(chǎn)和銷售需求，延長服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)深度，更好地助力客戶銷售。比如，郵政進(jìn)廠前，平臺截單時(shí)間是當(dāng)天17點(diǎn)前，截單時(shí)間前買家下單的產(chǎn)品當(dāng)天發(fā)貨。現(xiàn)在客戶的截單時(shí)間則延遲到了當(dāng)天21點(diǎn)。針對客戶的作業(yè)安排，無錫郵政對于紅豆集團(tuán)的郵件設(shè)定專屬郵路，區(qū)內(nèi)盤駁車輛懸掛紅豆集團(tuán)標(biāo)記，網(wǎng)運(yùn)端還會對紅豆郵件的及時(shí)趕發(fā)率進(jìn)行日通報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。為確保攬收服務(wù)及郵件出口轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效，無錫郵政運(yùn)用長三角處理中心的樞紐優(yōu)勢，重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)保障，在進(jìn)出口壓力較大時(shí)，還設(shè)置了通過江陰顧山中心及蘇州中心轉(zhuǎn)運(yùn)出口的應(yīng)急方案，緩解出口難、時(shí)效差的問題，充分提升客戶用郵體驗(yàn)。通過采取一系列措施，目前，紅豆集團(tuán)無錫出口到江蘇其他地市的菜鳥天地時(shí)效達(dá)成率為95％，到浙江和上海的菜鳥天地時(shí)效達(dá)成率分別為83％和94％，客戶在天貓平臺的物流評分提高了2個(gè)百分點(diǎn)。
2022年初，郵政紅豆項(xiàng)目組與紅豆運(yùn)動裝公司推動快遞直接進(jìn)駐生產(chǎn)車間，紅豆運(yùn)動裝公司獲取電商訂單后，由車間進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)完成后直接落地由無錫郵政收寄發(fā)運(yùn)，省去中間的倉儲及運(yùn)輸成本，真正做到了“零庫存”?！坝辛舜舜纬晒Φ膭?chuàng)新合作實(shí)踐，我們開始與紅豆集團(tuán)籌備更深度的倉儲整合合作模式，預(yù)計(jì)此項(xiàng)目上線后，年收入可達(dá)2000萬元?！睙o錫郵政紅豆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹道。