開(kāi)好局起好步 確?！八倪M(jìn)四穩(wěn)” 推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展
1月10日，集團(tuán)公司召開(kāi)2024年寄遞業(yè)務(wù)“祥龍昂首開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)暨寄遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升行動(dòng)安排部署會(huì)，明確“開(kāi)門(mén)紅”總目標(biāo)是“四進(jìn)四穩(wěn)”，即確?？蛻粢?guī)模“進(jìn)”、發(fā)展速度“進(jìn)”、市場(chǎng)份額“進(jìn)”、發(fā)展質(zhì)效“進(jìn)”，全程時(shí)限“穩(wěn)”、服務(wù)品質(zhì)“穩(wěn)”、IT保障“穩(wěn)”、安全生產(chǎn)“穩(wěn)”，總要求是“抓重點(diǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、增效益、提能力、優(yōu)服務(wù)、快發(fā)展”。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力對(duì)會(huì)議作出批示，黨組副書(shū)記、總經(jīng)理鄭國(guó)雨出席會(huì)議并講話，副總經(jīng)理溫少祺主持會(huì)議。集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部就“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升行動(dòng)進(jìn)行了安排部署。
劉愛(ài)力對(duì)過(guò)去一年全國(guó)郵政寄遞戰(zhàn)線改革發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量提升方面取得的顯著成效給予充分肯定，要求持續(xù)提升，步履穩(wěn)健，不斷取得新進(jìn)步。他指出，開(kāi)好局、起好步對(duì)全年工作至關(guān)重要。要切實(shí)增強(qiáng)對(duì)奪取一季度“開(kāi)門(mén)紅”勝利重要性的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)決扛起責(zé)任，保障廣大消費(fèi)者在春節(jié)期間的購(gòu)物體驗(yàn)，升級(jí)“春節(jié)不打烊”的物流保障，充分滿足老百姓的快遞服務(wù)需求。要突出抓好“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)工作。抓住發(fā)展機(jī)遇，把節(jié)假日的特殊需求轉(zhuǎn)化為平常的一般需求，在改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織、推動(dòng)改革發(fā)展中夯實(shí)“穩(wěn)”的基礎(chǔ)、增強(qiáng)“進(jìn)”的動(dòng)力、把準(zhǔn)破立關(guān)系。要體系化推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。牢固樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立身之本、發(fā)展之基的根本意識(shí)，各?。▍^(qū)、市）郵政“一把手”必須對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)總責(zé)，體系化、系統(tǒng)化地解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。要凝聚奮戰(zhàn)一季度“開(kāi)門(mén)紅”的強(qiáng)大合力。關(guān)心一線員工的生產(chǎn)生活，為員工辦實(shí)事、解難題，開(kāi)展形式多樣的關(guān)懷行動(dòng)，讓大家深切感受到“家”的溫暖，凝聚強(qiáng)大發(fā)展合力。
鄭國(guó)雨對(duì)2023年寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升取得的成績(jī)進(jìn)行了回顧并給予肯定。他指出，決勝“開(kāi)門(mén)紅”是寄遞業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、搶占市場(chǎng)的必然要求，是寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局、為全年發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)需要。要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，確保實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。部署要“快”，緊抓“年貨節(jié)”機(jī)遇期，提前蓄客，提前儲(chǔ)備人員、設(shè)備、運(yùn)力、系統(tǒng)等保障資源，提前對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查；營(yíng)銷(xiāo)要“準(zhǔn)”，深挖存量客戶價(jià)值，強(qiáng)力拓展增量客戶，強(qiáng)化客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)；運(yùn)營(yíng)要“強(qiáng)”，確保生產(chǎn)組織、運(yùn)能保障、人員保障、投遞保障、科學(xué)調(diào)度到位。要聚焦問(wèn)題，明確目標(biāo)，縱深推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升行動(dòng)。做到層層壓實(shí)工作責(zé)任，迅速行動(dòng)執(zhí)行有力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，加強(qiáng)宣傳強(qiáng)化引導(dǎo)，持續(xù)提升普服質(zhì)量。
溫少祺提出，各單位、各部門(mén)要全力以赴抓好工作落實(shí)。充分發(fā)揮行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”作用，做好保通保暢工作；發(fā)揮激勵(lì)考核導(dǎo)向作用，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍；堅(jiān)持“四個(gè)到人”，全面提升服務(wù)質(zhì)量；關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，凝聚強(qiáng)大發(fā)展合力；堅(jiān)守底線思維，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。