“郵愛”溫暖八方客
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行黑龍江省哈爾濱市中央大街支行，新年的氣息撲面而來。大廳里充滿了喜慶的紅色，寄寓著美好生活向往的“龍飾”隨處可見，接待臺(tái)上布置了紅色的拱形門，禮品區(qū)有紅色的大福字……今年的“爾濱”火出了圈，身處百年老街的中央大街支行也用愛溫暖著八方來客。
大廳內(nèi)的“郵愛驛站”里，有游客“小公主”在自動(dòng)沖印機(jī)前“打卡”靚照，有老人手握暖茶歇息，有“小金豆”吃著凍梨好奇地翻看黑龍江非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示牌，還有游客寄存手提行李、在便民服務(wù)臺(tái)為手機(jī)充電，人人都感受到家一般的溫馨舒適。
“我是南方的‘小土豆’，第一次來哈爾濱，就感受到了郵儲(chǔ)銀行的熱情。我們?cè)谶@里可以免費(fèi)寄存行李、喝杯熱茶，還能為手機(jī)充電。這些服務(wù)，我覺得特別好！東北人太熱情了?！眮碜詮V東的一位女游客高興地說。
“滿眼的‘大紅花’，可太迷人了！我也要給我的行李箱穿一件這樣的東北標(biāo)志?！薄班]愛驛站”里，免費(fèi)行李寄存處成了“網(wǎng)紅打卡地”，一排排套著大紅花襖的行李箱，瞬間整齊劃一。僅10余天，這里寄存的行李就有500余件，最多的一天同一時(shí)間迎來50位游客的80余件行李。
“玉米、凍梨明天還要多準(zhǔn)備一些，餐臺(tái)要保持干凈，留言簿也要再準(zhǔn)備一本?！敝醒氪蠼种行虚L張波囑咐道。
張波告訴記者：“‘郵愛驛站’是我們服務(wù)‘冰城’游客和家鄉(xiāng)人的一張名片。大家特別喜歡在這里打印照片，有時(shí)還讓我們充當(dāng)臨時(shí)攝影師幫他們拍照。為了提升服務(wù)體驗(yàn)，我們主動(dòng)延伸服務(wù)，為游客提供免費(fèi)熱飲、手機(jī)充電、存放行李、免費(fèi)停車等服務(wù)，還自制了旅游攻略，向大家推薦游玩打卡地和東北特色美食。”
留言簿也是張波最關(guān)注的地方。她每天都會(huì)翻開看看收到了哪些意見建議。最讓她開心的是，每次看到的都是暖暖的祝福。留言簿上的一筆一畫，留下最多的是對(duì)“爾濱”的美好印象和對(duì)中央大街支行的感激之情。
據(jù)悉，為服務(wù)好八方來客，郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行和哈爾濱市分行攜手聯(lián)動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)布置了充滿年味兒的“休息+體驗(yàn)”服務(wù)驛站，抽調(diào)200名精兵強(qiáng)將組成“郵愛”志愿服務(wù)隊(duì)，為游客提供各種服務(wù)。目前，僅哈爾濱市中央大街支行就已經(jīng)為2000多名游客提供了服務(wù)。