山東省分行公司主辦行客戶增長(zhǎng)75％
“大橋項(xiàng)目最后攻堅(jiān)，需要緊急提款，我得去趟現(xiàn)場(chǎng)！”“污水處理項(xiàng)目管道鋪設(shè)，需要付工程款，黃老師幫我復(fù)核下提款資料吧！”……近日，電話鈴聲在郵儲(chǔ)銀行山東省濱州市分行內(nèi)此起彼伏，與電腦鍵盤的敲擊聲組成悅耳的交響曲，濱州市分行公司授信團(tuán)隊(duì)成員都在忙碌而有序地工作著。
為更全面、專業(yè)、精準(zhǔn)、高效地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，郵儲(chǔ)銀行山東省分行落實(shí)郵儲(chǔ)銀行總行“1+N”體系建設(shè)要求，圍繞客戶、產(chǎn)品、聯(lián)動(dòng)、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、科技等6個(gè)維度，打造公司金融“1+N”經(jīng)營(yíng)與服務(wù)新體系，建立服務(wù)團(tuán)組服務(wù)模式，以提供主辦行服務(wù)為核心，推進(jìn)組織模式、服務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)模式、激勵(lì)模式等變革。
濱州黃河大橋和濱州污水處理項(xiàng)目是濱州市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，也是濱州市分行“1+N”團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)服務(wù)的項(xiàng)目。2023年底大橋通車、污水處理項(xiàng)目運(yùn)行后，還有大量后續(xù)資金撥付工作，需要銀行配合付款。
對(duì)有需求的公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶，山東省分行組建緊密型團(tuán)組，團(tuán)組由“客戶經(jīng)理+支撐專家”組成，成員緊密合作，固化協(xié)作方式，共同走訪企業(yè)，深入了解客戶融資和結(jié)算需求，制定綜合金融服務(wù)方案，按月組織例會(huì)，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，快速反應(yīng)并提出解決方案。同時(shí)，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理團(tuán)組業(yè)務(wù)。山東省分行信審部增加50％綠色通道名額，切實(shí)保障團(tuán)組的差異化支撐機(jī)制有效落實(shí)。
“在選擇貸款行時(shí)，我們充分考慮了各家銀行產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)以及支撐保障能力，最終選擇了郵儲(chǔ)銀行。他們提供的綜合服務(wù)方案不但能夠滿足項(xiàng)目建設(shè)的需求，還能給我們集團(tuán)提供債券承銷、投資、交易撮合、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等更加多元化的金融服務(wù)?！睘I州市財(cái)金投資集團(tuán)有限公司融資負(fù)責(zé)人表示。
通過(guò)落實(shí)團(tuán)組服務(wù)，統(tǒng)籌發(fā)揮產(chǎn)品、授信、科技等領(lǐng)域的支撐服務(wù)力量，山東省分行組建了30余個(gè)公司授信客戶服務(wù)團(tuán)組，涌現(xiàn)出煙臺(tái)新奧燃?xì)獍l(fā)展有限公司、靖海集團(tuán)有限公司、山東立健藥店連鎖有限公司等一批主辦行目標(biāo)客戶，2023年公司主辦行客戶同比增長(zhǎng)75％；對(duì)客戶的綜合服務(wù)也由針對(duì)單一企業(yè)變成了對(duì)企業(yè)及其上下游進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，為客戶產(chǎn)業(yè)鏈提供便捷的金融服務(wù)。截至2023年底，綜合服務(wù)團(tuán)組客戶戶均使用郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品數(shù)量為6.39個(gè)，遠(yuǎn)高于全行平均水平。