黑龍江郵政俄貨集群市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獲新突破
自2023年5月俄貨集群項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，黑龍江省郵政分公司累計(jì)發(fā)寄郵件358.3萬(wàn)件，形成業(yè)務(wù)收入1251.76萬(wàn)元。
該分公司結(jié)合綏芬河口岸城市優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)針對(duì)俄貨集群市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1—3公斤輕小件寄遞客戶，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、政策激勵(lì)、組合營(yíng)銷(xiāo)等措施，規(guī)?；_(kāi)發(fā)高效益客群，助力打造“黑龍江小義烏”牡丹江特色市場(chǎng)。據(jù)了解，黑龍江省分公司一方面對(duì)現(xiàn)有俄貨存量客戶進(jìn)行全覆蓋回訪，并與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)主管部門(mén)溝通，進(jìn)駐電商產(chǎn)業(yè)園或電商直播中心，通過(guò)全面梳理當(dāng)?shù)囟碡洰a(chǎn)業(yè)集群、電商、直播基地，進(jìn)一步深挖新的市場(chǎng)潛力。另一方面，建立健全“網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)”協(xié)同工作機(jī)制，以項(xiàng)目客戶流量流向?yàn)榛A(chǔ)，根據(jù)網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)實(shí)際情況，綜合考慮郵件時(shí)限、數(shù)量等要素，制定作業(yè)計(jì)劃；定期召開(kāi)階段性復(fù)盤(pán)會(huì)，及時(shí)反饋、分析客戶用郵需求，通過(guò)提供快速發(fā)運(yùn)、主動(dòng)客服、郵件理賠綠色服務(wù)通道等措施支撐電商標(biāo)快和快遞包裹的業(yè)務(wù)組合，深度挖掘客戶需求，促進(jìn)客戶回流。目前，客戶回流56戶。同時(shí)，該分公司以“優(yōu)勢(shì)線路+夠量直達(dá)+倉(cāng)配一體化”為抓手，通過(guò)優(yōu)化攬收流程和作業(yè)組織、增加攬收頻次、推廣前置收寄等方式，進(jìn)一步壓縮攬收時(shí)間，最大程度提升客戶用郵體驗(yàn)。