益陽(yáng)市分公司：場(chǎng)景引流 生態(tài)黏客
2023年，湖南省益陽(yáng)市郵政分公司代理金融實(shí)現(xiàn)點(diǎn)均收入552萬(wàn)元，居全省郵政第3位，儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)占有率達(dá)16.46％，居同業(yè)第2位。
賦能站點(diǎn) 延伸觸角
益陽(yáng)市分公司以“進(jìn)銷存”項(xiàng)目為抓手，打造便民服務(wù)站，積極探索“小掌柜對(duì)接資金市場(chǎng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。依托金融轉(zhuǎn)介系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算通道，建立“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”捆綁運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升站點(diǎn)的營(yíng)銷積極性。做實(shí)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流活動(dòng)，各網(wǎng)點(diǎn)每月聯(lián)合站點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)說(shuō)會(huì)、基地游等活動(dòng)不少于兩次，每季度組織推動(dòng)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流活動(dòng)不少于1次。通過(guò)高頻次的活動(dòng)組織、有效的站點(diǎn)激勵(lì)，充分發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，全面推動(dòng)資源整合、客戶共享和協(xié)同聯(lián)動(dòng)。2023年，該分公司累計(jì)開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流活動(dòng)5639場(chǎng)，通過(guò)站點(diǎn)引流客戶2.4萬(wàn)人次、拉動(dòng)個(gè)人資產(chǎn)提升2.58億元。
精耕客戶 場(chǎng)景引流
益陽(yáng)市分公司創(chuàng)新活動(dòng)場(chǎng)景，搭建“流量圈”、拓展“朋友圈”，進(jìn)一步增強(qiáng)深度獲客、黏客能力，加快推進(jìn)從“做儲(chǔ)蓄”向“做生態(tài)”轉(zhuǎn)型。該分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)貗D聯(lián)策劃“廣場(chǎng)舞大賽”，全年共有758支參賽隊(duì)伍、1.8萬(wàn)余名客戶參加，為益陽(yáng)市分公司新增客戶5367戶，累計(jì)發(fā)展存款7364萬(wàn)元。大賽之后，該分公司持續(xù)跟進(jìn)，建立“阿姨群”，加強(qiáng)群內(nèi)互動(dòng)，將群內(nèi)30％以上的客戶培養(yǎng)成“關(guān)鍵人”。
益陽(yáng)市分公司聚焦務(wù)工客群，持續(xù)開(kāi)展“社?？ㄟM(jìn)校園”“小小銀行家”“關(guān)愛(ài)孩子未來(lái)”“關(guān)愛(ài)留守兒童”等中小學(xué)教育主題活動(dòng)達(dá)萬(wàn)余場(chǎng)，收集務(wù)工客群信息9800余條，發(fā)展存款超3億元。通過(guò)與教育部門(mén)聯(lián)動(dòng)，益陽(yáng)市分公司在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兒童體檢專區(qū)，通過(guò)發(fā)放親子攝影體驗(yàn)券、寄送專屬關(guān)愛(ài)信等方式，讓越來(lái)越多的城鄉(xiāng)家庭關(guān)注郵政、信賴郵政。