荊楚網(wǎng)：陽新鄉(xiāng)郵投遞員6年跋涉10多萬公里，樂當(dāng)片區(qū)便民服務(wù)“暖心人”
一人、一車、堆成小山的包裹，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)崎嶇的道路上，6年來累計(jì)行程10多萬公里。
盡管山路很長，但他卻始終堅(jiān)守著那份初心和承諾，奔波在鄉(xiāng)郵路上的無數(shù)個(gè)日夜里，熱心傳遞著親情和家音，把希望、歡笑和溫暖帶給了身邊的人。他是一名普通的郵政投遞員，也是一名普通的共產(chǎn)黨員，他就是陽新縣三溪鎮(zhèn)郵政所投遞員柯鵬程。
鄉(xiāng)郵路上堅(jiān)守者
“上午烈日下午雨，不是爬坡就翻山”，從事鄉(xiāng)郵投遞工作是一件“苦差事”，風(fēng)里來雨里去，一腳泥一身汗，進(jìn)千家串萬戶進(jìn)行投遞，很多人都為此叫苦，不愿從事這類工作。
2017年，32歲的柯鵬程之前在外地造紙廠工作，回到家鄉(xiāng)進(jìn)入郵政系統(tǒng)，來到三溪郵政所做起了郵遞員，開始給鄉(xiāng)親們送報(bào)送信送快遞，他為自己能成為一名郵遞員而倍感自豪。
柯鵬程的投遞片區(qū)覆蓋三溪鎮(zhèn)姜福村至王英鎮(zhèn)國和片，包含了11個(gè)行政村7所學(xué)校以及2個(gè)行政單位，全長72公里，服務(wù)的人口近一萬人。因?yàn)樯盍?xí)慣、社情民意不同，算是一個(gè) “大雜燴”，情況復(fù)雜。
收件人地址不明、姓名不清、用戶變更地址等，這類情況郵遞員經(jīng)常遇到，但柯鵬程從不輕易將地址、收件人姓名不詳?shù)陌嘶?，總是四處打聽、不厭其煩地將信件、包裹一一送至收件人的手中。因?yàn)榘锟赡苁且还弈谭?、一盒藥或是一張匯款單，他深知這些東西對收件人的重要性。
隨著網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不斷拓展，郵政投遞工作量也在逐漸加大，郵政運(yùn)輸車抵達(dá)之時(shí)就是郵遞員們最忙之時(shí)。遇上大業(yè)務(wù)量，柯鵬程和同事們一天要工作十幾個(gè)小時(shí)。為了及時(shí)把包裹送到客戶手中，不能按時(shí)吃飯是常事。
6年里，柯鵬程騎壞了自行車、騎垮了摩托車，開上了小卡車，平均每天往返60多公里，投送郵件、快遞多時(shí)達(dá)100多公斤，從沒延誤過一個(gè)郵件包裹，沒丟失過一封文件，當(dāng)日報(bào)紙當(dāng)日送達(dá)，投遞準(zhǔn)確率100%。
便民服務(wù)暖心人
不管什么天氣、什么時(shí)間，柯鵬程都能準(zhǔn)時(shí)將信件送到用戶手里，從未耽誤過。不僅如此，他還主動為村民提供便民服務(wù)。
“鵬程吶，我的藥快吃完了，你下次送貨到我這邊來，就幫我?guī)c(diǎn)來吧。”掛斷楊林村宋大爺電話，正在送包裹的柯鵬程拿出隨身攜帶的記事本，記了下來。
本子里記錄著片區(qū)里行動不便的老人需求清單，每隔一段時(shí)間，他都會按需到鎮(zhèn)上商店購買，然后在出發(fā)前連帶將必需品按郵件投遞順序一一分送到位。投遞途中，他經(jīng)常幫群眾交話費(fèi)、捎一段順風(fēng)車、送化肥農(nóng)藥……
疫情防控期間，村民紛紛委托柯鵬程買藥、米面油、日用品等物資，他都應(yīng)承下來，每天除正常投遞郵件保障通信暢通外，將大家的委托一一送達(dá)。
2023年5月的一天，柯鵬程正在外面送包裹，突然接到了王英鎮(zhèn)毛坪完全小學(xué)校長伍箴先的電話，“鵬程，你現(xiàn)在在哪里，能不能幫我送個(gè)孩子去衛(wèi)生所？”電話里傳來伍校長焦急的聲音。
當(dāng)天，毛坪小學(xué)教師們送幾十名孩子來三溪鎮(zhèn)考試，蔡同學(xué)突發(fā)高燒，嘔吐不止，伍校長第一時(shí)間便想到了向柯鵬程請求援助。
柯鵬程立即裝上沒送完的包裹，趕來拉上蔡同學(xué)，經(jīng)過40分鐘的顛簸，終于有驚無險(xiǎn)將他送回村衛(wèi)生所。
“有時(shí)也會覺得累，但是每次將包裹送到人們手上，或是自己幫上了一件小事，得到大家的一句謝謝，也值了?！?/p>
在他跑的這個(gè)片區(qū)里，不管是鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)、村干部，還是教師、農(nóng)民、小學(xué)生，只要一提起柯鵬程這個(gè)名字，便會交口稱贊。
平凡崗位守初心鑄不凡，柯鵬程多次被中國郵政黃石市分公司評為“全市二十佳派遣人員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀投遞員”稱號。在長年累月中，他在村民心中壘起了“口碑”，建立起了一名郵政員工與百姓間的“深情”。