集團公司啟動報刊服務(wù)質(zhì)量專項整治及提升行動
2月22日，集團公司召開全國郵政報刊服務(wù)質(zhì)量專項整治及提升行動啟動會，強調(diào)要提高政治站位，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，深入踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新思維方式，構(gòu)建長效機制，有力推動報刊發(fā)行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。集團公司黨組副書記、總經(jīng)理鄭國雨出席會議并講話，副總經(jīng)理溫少祺作工作部署。
集團公司黨組高度重視報刊發(fā)行服務(wù)，強調(diào)普遍服務(wù)是中國郵政的“根”和“魂”，郵政報刊發(fā)行是普遍服務(wù)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，要切實以客戶為中心，優(yōu)化網(wǎng)路組織，縮短傳遞時限，加強缺報少刊綜合治理，全面提升報刊服務(wù)質(zhì)量。
鄭國雨在會上指出，要提高政治站位，增強宗旨意識，深刻認(rèn)識報刊發(fā)行工作的重要性。報刊發(fā)行工作是郵政“政”字屬性的鮮明體現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量是鞏固國有發(fā)行主渠道的必然要求。要將政治意識和宗旨意識內(nèi)化于心、外化于行，敬畏規(guī)矩、敬畏制度、敬畏責(zé)任，抓好合規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量兩個關(guān)鍵。要堅持問題導(dǎo)向，全面系統(tǒng)開展專項整治及提升行動，以查促改、即查即改，從根本上促進新時代普遍服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。堅持以客戶為中心，持續(xù)改善客戶服務(wù)體驗，持續(xù)提升報刊服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大人民群眾用郵需求，鞏固郵政作為國有報刊發(fā)行主渠道的地位。
要狠抓工作落實，壓實各級責(zé)任，切實履行好提升報刊服務(wù)質(zhì)量的職責(zé)。行動上迅速精準(zhǔn)部署，各?。▍^(qū)、市）分公司要迅速將任務(wù)清單分解到位，各級領(lǐng)導(dǎo)要真正從講政治的高度對待報刊發(fā)行工作、對待專項整治行動，各部門、各單位要確保工作落實有力、成效顯著。實施中嚴(yán)格制度執(zhí)行，各省級分公司要細(xì)化措施，梳理難點痛點，壓實各方責(zé)任，做到立行立改。推進時加強協(xié)同配合，集團公司要成立專項工作組及業(yè)技融合團隊，各相關(guān)單位要加強協(xié)作統(tǒng)籌，全面審視剖析報刊生產(chǎn)全流程、各環(huán)節(jié)存在的問題，推動問題徹底整改到位。
要創(chuàng)新思維方式，構(gòu)建長效機制，有力推動報刊發(fā)行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。加大報刊郵件化的推廣應(yīng)用力度，提升報刊發(fā)行服務(wù)品質(zhì)；重點抓好能力建設(shè)，加大資源傾斜、加快科技賦能；全面構(gòu)建現(xiàn)代化的報刊服務(wù)質(zhì)量管理體系，推動服務(wù)能力不斷提升。
溫少祺提出，全系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，強化履職擔(dān)當(dāng)；聚焦痛點難點，明確任務(wù)目標(biāo)；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任體系；加強環(huán)節(jié)管控，落實制度規(guī)范；加強資源配置，增強保障能力；建立保障機制，強化激勵考核，確保專項行動圓滿完成，切實提升報刊服務(wù)質(zhì)量，堅決扛起國有報刊發(fā)行主渠道的大旗。