強(qiáng)郵惠民，青年何為？
一個(gè)答案是：向下扎根，向上生長(zhǎng)。
大興調(diào)查研究，是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的重要內(nèi)容和鮮明特色。按照集團(tuán)公司對(duì)2023年郵政青年“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)的部署，重慶市郵政分公司團(tuán)委廣泛發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)青年深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線調(diào)研。385名重慶郵政青年圍繞企業(yè)發(fā)展主旋律，聚焦“大命題”里的“小切口”展開(kāi)調(diào)研，在近距離觀察、沉浸式領(lǐng)會(huì)中，完成了76篇直面問(wèn)題、建議懇切的調(diào)研報(bào)告，用青春行動(dòng)挺膺擔(dān)當(dāng)。
以調(diào)研為契機(jī)，重慶郵政青年通過(guò)向下扎根、深入基層一線汲取養(yǎng)分的同時(shí)，也在實(shí)踐中學(xué)思踐悟黨的創(chuàng)新理論，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)了向上生長(zhǎng)。
靶向聚焦定方向
黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記高度重視調(diào)查研究工作，多次強(qiáng)調(diào)要抓調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)重大改革問(wèn)題的調(diào)研，盡可能多聽(tīng)一聽(tīng)基層和一線的聲音，盡可能多接觸第一手材料，做到重要情況心中有數(shù)。
聚焦問(wèn)題，找準(zhǔn)方向，是高質(zhì)量開(kāi)展“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)的首要任務(wù)。
為了弄懂什么是調(diào)查研究、怎樣做好調(diào)查研究，真正實(shí)現(xiàn)“心中有數(shù)”，在重慶市分公司團(tuán)委的組織下，青年員工一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述，切實(shí)增強(qiáng)做好調(diào)查研究工作的本領(lǐng)；另一方面深入研究集團(tuán)公司重大戰(zhàn)略部署、重慶市分公司重點(diǎn)工作安排和本部門具體工作實(shí)際，為確定調(diào)研選題鎖定方向。
2023年6月，當(dāng)“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)角吹響，重慶郵政各單位、各部門青年即刻響應(yīng)：
“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是當(dāng)下中國(guó)郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)工作，吃透、摸清重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀迫在眉睫?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷部4名青年將調(diào)研題目確定為《重慶重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》，并先后5次研討調(diào)研大綱。
金融業(yè)務(wù)部青年決定面向“代理金融務(wù)工客戶建檔及數(shù)據(jù)分析”開(kāi)展調(diào)研，這是業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)?！拔覀儗?duì)務(wù)工客戶在哪兒、是誰(shuí)缺乏準(zhǔn)確認(rèn)知，就難以對(duì)客戶實(shí)施精準(zhǔn)維護(hù)?！?/p>
如何優(yōu)化攬投網(wǎng)布局，如何提升數(shù)字化處理中心實(shí)施成效，如何創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、完善小同城網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，如何發(fā)揮企業(yè)文化作用、自信自強(qiáng)顯擔(dān)當(dāng)——聚焦寄遞條線年度重點(diǎn)任務(wù)和黨支部領(lǐng)題破題活動(dòng)，重慶郵政寄遞事業(yè)部發(fā)動(dòng)各團(tuán)支部，一舉確定了4個(gè)調(diào)研主題。
就在重慶市分公司和39個(gè)區(qū)（縣）分公司機(jī)關(guān)青年紛紛瞄準(zhǔn)目標(biāo)、梳理出調(diào)研主題的同時(shí)，為激發(fā)青年深入開(kāi)展調(diào)研的積極性，重慶市分公司團(tuán)委根據(jù)調(diào)研指向不同，分別設(shè)置了“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)、“金方子”獎(jiǎng)和“金鑰匙”獎(jiǎng)，用于表彰優(yōu)秀調(diào)研成果。
組織有力，青年有為。一場(chǎng)接地氣、沾泥土的調(diào)研行動(dòng)在巴渝大地火熱開(kāi)啟。
深挖細(xì)究謀發(fā)展
“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，深入基層看到的全是辦法?！?023年初，重慶市分公司黨委對(duì)全市郵政調(diào)研工作提出要求。這也成為重慶郵政青年在“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)中，最真切的感受。
重慶亞奧果樹(shù)種植專業(yè)合作社地處江津區(qū)白沙鎮(zhèn)松林崗村。2023年8月9日，頂著40攝氏度的高溫，黨建工作部青年調(diào)研小組沿著鄉(xiāng)村梨林間的蛇形小道蜿蜒而上，轉(zhuǎn)過(guò)數(shù)個(gè)300度的大拐彎，跋涉50公里，到達(dá)調(diào)研地點(diǎn)。
驕陽(yáng)下，院落里，由江津區(qū)郵政分公司聯(lián)合共青團(tuán)江津區(qū)委開(kāi)展的“青耘重慶·百村行——挑戰(zhàn)幫100個(gè)鄉(xiāng)村賣山貨”助農(nóng)直播活動(dòng)正在進(jìn)行。調(diào)研組成員一邊觀摩郵政青年用直播助力山貨出村，一邊與合作社理事長(zhǎng)、村干部乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部交談，探討如何在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮郵政力量、青年力量。
實(shí)地調(diào)研，尤其是坐下來(lái)和調(diào)研對(duì)象面對(duì)面深入交流，是重慶郵政青年“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。青年員工曾紹華說(shuō)：“調(diào)查研究的根本在基層，只有深入基層，才能深入實(shí)際。”
聚焦“強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提升重慶郵政通信質(zhì)量水平”，由服務(wù)質(zhì)量部和安全保衛(wèi)部組成的跨部門青年聯(lián)合調(diào)研小組深入15個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、7個(gè)營(yíng)業(yè)部、10個(gè)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)，查堵點(diǎn)、找難點(diǎn)，提出“加強(qiáng)制度建設(shè)、織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、堅(jiān)持系統(tǒng)治理”4個(gè)方面的建議。
召開(kāi)座談會(huì)2次，收集調(diào)查問(wèn)卷42份，訪談網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人5人、站點(diǎn)管理人員2人，潼南區(qū)郵政分公司青年調(diào)研小組的足跡遍布城鄉(xiāng)和政企單位，為“客戶維護(hù)何種形式更為有效”的調(diào)研課題寫(xiě)下生動(dòng)實(shí)踐案例。
為了傾聽(tīng)一線真實(shí)聲音，在大半年的時(shí)間里，一撥又一撥重慶郵政青年主動(dòng)奔赴“基層山?！?，推動(dòng)“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)“一路生花”、“碩果”滿園。
落地有聲求實(shí)效
帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走。
察實(shí)情是為了出實(shí)招、求實(shí)效。重慶郵政青年在采集到一線員工的“真知灼見(jiàn)”、收獲了廣大群眾的“錦囊妙計(jì)”之后，再結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)，深入思考實(shí)踐，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
為確保調(diào)研成果的科學(xué)性，財(cái)務(wù)部組建的3個(gè)青年調(diào)研小組在實(shí)地走訪之余，又通過(guò)業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)及財(cái)務(wù)報(bào)賬相關(guān)模塊，提取近1年全市報(bào)賬單量等26萬(wàn)條數(shù)據(jù)進(jìn)行論證分析，就業(yè)財(cái)處理流程斷點(diǎn)等問(wèn)題查找出4個(gè)根源性成因，進(jìn)而多維度提出改進(jìn)措施。
“認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)同事在使用CRM、營(yíng)銷助手系統(tǒng)時(shí)得心應(yīng)手”題目平均3.82分，“客戶信息臺(tái)賬、產(chǎn)品銷售臺(tái)賬建立”題目平均3.34分，得分偏低……翔實(shí)的調(diào)研佐證數(shù)據(jù)，讓云陽(yáng)縣郵政分公司青年在撰寫(xiě)“通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展”主題調(diào)研報(bào)告時(shí)，有針對(duì)性地給出系統(tǒng)化建議——“數(shù)據(jù)的執(zhí)行能力要貫穿轉(zhuǎn)型全過(guò)程”。
把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成科學(xué)決策的依據(jù)，落實(shí)為基層排憂解難的措施，重慶郵政青年在76個(gè)調(diào)研報(bào)告中提出114條有現(xiàn)實(shí)意義、可操作性的工作建議，推動(dòng)解決57個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
與此同時(shí)，研修調(diào)研實(shí)踐這門課，為重慶郵政青年帶來(lái)的還有增強(qiáng)工作本領(lǐng)、增進(jìn)與基層感情、樹(shù)牢實(shí)干作風(fēng)。
財(cái)務(wù)部青年員工郭寧瑞就對(duì)自身工作有了不一樣的體會(huì)：“我感受到了高準(zhǔn)度的財(cái)務(wù)管理在支撐促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要意義?！?/p>
“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)；沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有決策權(quán)。調(diào)查研究就是‘求是求實(shí)’在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)。”渝中區(qū)郵政分公司青年員工鄭葉波在撰寫(xiě)調(diào)研心得體會(huì)時(shí)有感而發(fā)。
又是新的一年。基層實(shí)際常變常新，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，重慶郵政青年整裝待發(fā)，用青春之力，讓中國(guó)郵政企業(yè)文化“求是求實(shí)、自強(qiáng)不息”的價(jià)值導(dǎo)向落地生根。