風(fēng)雪無阻為客戶排憂解難
“這是郵政作為行業(yè)‘國家隊(duì)’，我作為一名黨員應(yīng)該做的！”近日，在浙江省杭州市公安局蕭山區(qū)分局交警大隊(duì)指揮中心，出現(xiàn)了一位郵政員工的身影，他就是蕭山區(qū)郵政分公司崇化特快攬投部經(jīng)理李鋒。此次，李鋒受邀作為郵政代表，參加浙江省委黨校召開的基層調(diào)研座談會。在座談中，他向大家分享了崇化特快攬投部踐行“人民郵政為人民”使命擔(dān)當(dāng)?shù)母形颉６诮衲?月，他和攬投部員工冒著風(fēng)雪為客戶排憂解難的經(jīng)歷，更是讓與會者贊嘆不已。
春節(jié)假期，蕭山區(qū)很多企業(yè)陸續(xù)放假，但電商客戶線上的銷售依然火熱。李鋒和營攬員走訪客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)杭州科幣服飾有限公司遇到了困難。原來，春節(jié)假期該公司線上銷售不打烊，但大部分員工回家過年讓客戶購買的商品來不及包裝；加上民營快遞公司也因人手不足減少了包裹攬收頻次，企業(yè)負(fù)責(zé)人正在為堆積如山的待發(fā)件發(fā)愁。
了解情況后，李鋒表示可以上門服務(wù)，除了收寄，還可以提供打包、搬運(yùn)服務(wù)。隨后，他結(jié)合企業(yè)情況制定了寄遞服務(wù)方案和駐點(diǎn)安排計(jì)劃，得到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。第二天，崇化特快攬投部沈建逵、武俊偉就入駐現(xiàn)場服務(wù)。
為了保證郵件時(shí)效，除了輪班駐場的員工，每天下午送完郵件后，李鋒會帶領(lǐng)黨員前往客戶倉庫幫忙。他們細(xì)心為客戶包裝郵件，確保郵件在運(yùn)輸過程中不會受損，還會提出實(shí)用建議，比如如何選擇合適的包裝材料、如何正確有效填寫地址等，確保郵件能夠及時(shí)發(fā)運(yùn)，并順利送達(dá)客戶手中。
由于每天收寄的時(shí)間較晚，結(jié)束當(dāng)天包裹的封裝后已經(jīng)沒有趟車可以將杭州科幣服飾有限公司的郵件送往南部集包中心。當(dāng)時(shí)，杭州受寒潮影響，連日遭遇雨雪天氣，氣溫下降，并伴有大風(fēng)，氣象部門更是發(fā)出了低溫和道路結(jié)冰預(yù)警。但為了幫助客戶解決困難，李鋒果斷決定帶領(lǐng)員工將郵件送往南部集包中心。
冒著嚴(yán)寒和雨雪，李鋒小心駕駛車輛，一路顛簸前行。到達(dá)南部集包中心后，他們抓緊卸貨，一直忙碌到次日凌晨。李鋒說：“惡劣天氣確實(shí)會增加攬收和投遞困難，但這不能成為影響我們服務(wù)質(zhì)量和速度的原因。”
得知崇化特快攬投部的情況后，為緩解攬投部壓力、避免郵件積壓延誤，蕭山區(qū)分公司寄遞黨支部黨員利用休息時(shí)間，來到郵件處理場地，和一線人員一起裝卸、分揀、搬運(yùn)包裹，大家齊心協(xié)力，為客戶排憂解難。
20多天里，崇化特快攬投部員工和寄遞黨支部黨員一起，共計(jì)攬收郵件8.53萬件。大家的辛勤付出和不懈努力，確保了郵件及時(shí)發(fā)運(yùn)送達(dá)，也贏得了客戶的贊譽(yù)。他們用風(fēng)雪中的堅(jiān)守，踐行了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
“我們按照‘將支部建在經(jīng)營和服務(wù)一線’的思路，立足實(shí)際，上下合力。在日常工作中，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，聚力攻堅(jiān)，推動(dòng)黨員干部解難題、辦實(shí)事。事實(shí)證明，只要大家心在一起，朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，就沒有解決不了的問題！”蕭山區(qū)分公司寄遞黨支部書記章堅(jiān)梁說。