共釀鄉(xiāng)村“幸福蜜”
——重慶江津區(qū)分公司打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢生態(tài)圈側(cè)記
江津郵政“青耘重慶·百村行”直播助農(nóng)活動走進(jìn)黃桷村。
3月27日，重慶市江津區(qū)李市鎮(zhèn)黃桷村，一場“青耘重慶·百村行——挑戰(zhàn)幫100個(gè)鄉(xiāng)村賣山貨”直播助農(nóng)活動正火熱進(jìn)行。郵政青年主播“旺仔”在鏡頭前忙個(gè)不停，與網(wǎng)友熱情互動。一旁，黃桷村綜合便民服務(wù)站“郵掌柜”葉元學(xué)和郵政工作人員一道組織村民有序上場，展示自家的特色農(nóng)品。
這場“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)同引流助農(nóng)直播活動吸引了新華社、央廣網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、《重慶日報(bào)》、重慶電視臺、上游新聞等媒體廣泛關(guān)注。在眾人沉浸式體驗(yàn)中，一幅由郵政主導(dǎo)、“郵掌柜”牽線、村民熱情參與的幸福畫卷徐徐展開……
精選站點(diǎn) 筑造“蜂巢”
蜜蜂，是勤勞的代名詞。若要釀出蜂蜜，除了蜜蜂的辛勤勞作，蜂巢的基底打造亦是其中的關(guān)鍵。江津區(qū)郵政分公司將“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式冠以“蜂巢”二字，就是以中心網(wǎng)點(diǎn)為孔心，輻射周邊5—6個(gè)站點(diǎn)形成蜂孔的6個(gè)邊，多個(gè)蜂孔結(jié)合在一起組成“蜂巢”。
江津郵政下轄109個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，其中有100個(gè)在農(nóng)村，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)占比高達(dá)91.7％，是業(yè)務(wù)發(fā)展的主陣地。但面對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)人流量減少、業(yè)務(wù)發(fā)展空間逐步萎縮以及郵政綜合便民服務(wù)站“一談就建，一建就‘癱’”的尷尬境地，必須拿出硬招、實(shí)招來激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的新潛能。
“網(wǎng)點(diǎn)多，站點(diǎn)多，既是挑戰(zhàn)，也是我們的優(yōu)勢?！苯騾^(qū)分公司總經(jīng)理解德闖介紹說，相較網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營來說，用好、管好周邊站點(diǎn)對于打造好109個(gè)“蜂孔”尤為重要。自2021年7月以來，江津郵政嚴(yán)把站點(diǎn)選人關(guān)、選址關(guān)。在選人上，按照站主年齡在50歲以內(nèi)、能夠熟練使用智能設(shè)備為基本條件，優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)匦抛u(yù)較好且經(jīng)營意識強(qiáng)的商戶；在選址上，以郵政網(wǎng)點(diǎn)為圓心，將周邊3公里以內(nèi)的成熟商超作為發(fā)展對象。
對此，李市鎮(zhèn)林家嘴柳興副食綜合便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人周波最有發(fā)言權(quán)。2021年，他看好郵政代投、代辦業(yè)務(wù)能為自己經(jīng)營的商超帶來人流，便主動找到鎮(zhèn)上的郵政網(wǎng)點(diǎn)談合作。之后，超市的生意是一天比一天好。如今，他更是積極配合李市郵政所邀約村民到站點(diǎn)搞活動，給自己的店面引流?！芭c郵政搞合作準(zhǔn)沒錯(cuò)！現(xiàn)在村里人都說我有眼光，背靠郵政這棵大樹，生意越做越紅火?！敝懿ㄩ_心地說。
目前，江津郵政共建設(shè)綜合便民服務(wù)站561個(gè)，打造數(shù)字化站點(diǎn)150個(gè)。其中，優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)規(guī)模、數(shù)字化站點(diǎn)規(guī)模均列重慶郵政第1位。2023年，江津郵政被納入江津區(qū)“1+30+N”電商服務(wù)體系建設(shè)主渠道。
科學(xué)規(guī)劃 分工協(xié)作
“沒想到，昨天在‘郵掌柜’平臺下的單，今天就送到了。郵政速度太快了！”春耕時(shí)節(jié)，李市鎮(zhèn)洞塘村綜合便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人陳云還卷著褲腿兒忙田里的事，江津郵政便把貨品送上了門，讓他又驚又喜。
陳云所享受的超快物流體驗(yàn)，不僅因?yàn)樗墙蜞]政的合作伙伴，更是依賴于近兩年江津郵政為支撐“蜂巢”運(yùn)營而大力建設(shè)的“蜂路”。
自2021年來，江津郵政將6條農(nóng)村郵路重新規(guī)劃為12條，農(nóng)村包裹投、收每天各增加1個(gè)頻次，在7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)共1800平方米的共配中心，開設(shè)4條專線郵路，配置郵運(yùn)及投遞車輛69輛，最終成功搭建出串聯(lián)各“蜂孔”、輻射各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、通達(dá)各村社的“蜂路”。
有了平坦順暢的郵路，“郵掌柜”訂的貨不僅能及時(shí)送達(dá)，村民還能將自家的農(nóng)產(chǎn)品交給“郵掌柜”，借助郵政電商直播、“郵樂優(yōu)鮮”等平臺進(jìn)行線上銷售，通過郵政物流網(wǎng)絡(luò)銷往全國各地。一季度，江津郵政通過“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢模式的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行商流171萬元、工業(yè)品下行商流1981.43萬元。
江津郵政圍繞109個(gè)“蜂孔”，建立116人的專、兼職運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，也被稱為“蜂隊(duì)”，采取“網(wǎng)格經(jīng)理強(qiáng)服務(wù)、地推經(jīng)理拓銷路、兼職渠道經(jīng)理強(qiáng)維護(hù)”的職責(zé)分工，在站點(diǎn)全面推行“保姆式”管理模式。同時(shí)，全面強(qiáng)化郵政網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)的綁定關(guān)系。目前，江津郵政已實(shí)現(xiàn)渠道經(jīng)理與站點(diǎn)100％綁定，所有站點(diǎn)也實(shí)現(xiàn)了從“無人管”到“眾人治”的轉(zhuǎn)變。
站點(diǎn)賦能 釀造“蜂蜜”
“多虧了咱們站點(diǎn)的協(xié)同發(fā)力。無論是站點(diǎn)本身業(yè)務(wù)量，還是向網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介的業(yè)務(wù)量，都有一個(gè)明顯的增幅?！闭f起今年站點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)所作的貢獻(xiàn)，江津區(qū)東門路郵政所負(fù)責(zé)人劉智宇喜不自勝。
在“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢模式下，江津郵政轄內(nèi)的站點(diǎn)活躍度達(dá)到較高水平，也獲得站主發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。各站點(diǎn)在通過向郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介客戶、代辦業(yè)務(wù)等獲得豐厚酬金的同時(shí)，也為郵政網(wǎng)點(diǎn)引來“源頭活水”，有效破解了網(wǎng)點(diǎn)客流小、業(yè)務(wù)少等問題，推動渠道客戶“流量變現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”客戶雙向引流，構(gòu)建起由站點(diǎn)搭臺，文傳唱戲、金融引流、渠道增收、寄遞增量的協(xié)同發(fā)展生態(tài)，聚合提升郵政在農(nóng)村市場的競爭力，各板塊協(xié)同聯(lián)動釀造“幸福蜜”。
2023年，江津郵政561個(gè)站點(diǎn)新增商戶收單237戶，新增金融資產(chǎn)767萬元，發(fā)展會員9821人，完成電商代購1.3萬筆，代投包裹541萬件，金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介超1000萬元。依托郵政綜合便民服務(wù)站所提供的農(nóng)品信息，江津郵政與地方政府部門共同創(chuàng)建了“青耘重慶·百村行”“津品進(jìn)萬家”等直播助農(nóng)品牌，獲得了地方百姓、政府的一致好評。
幾年來，在打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”蜂巢生態(tài)圈的探索之路上，江津郵政敢闖敢試，在破解站點(diǎn)經(jīng)營難、管理難、引流難瓶頸，解決費(fèi)用結(jié)算、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介、數(shù)據(jù)斷鏈等難點(diǎn)上取得一定成效，構(gòu)建起向內(nèi)協(xié)同聯(lián)動、向外融合創(chuàng)新的發(fā)展生態(tài)。這也再一次證明，農(nóng)村市場潛力巨大，郵政深耕農(nóng)村市場大有可為！