“活地圖”投出精彩人生
夏勇軍真情為民服務(wù)，書寫精彩人生。
從事投遞工作近30年，他始終秉持“慎之又慎”的工作理念，在其負(fù)責(zé)的23個(gè)段道上，從未發(fā)生過(guò)一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也從未收到過(guò)一次用戶的有理由投訴；他總能出色地完成投遞任務(wù)，并積極創(chuàng)新投遞工作方法，被譽(yù)為投遞段道上的“活地圖”；他先后獲得四川省德陽(yáng)市國(guó)資委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)明星職工、四川省郵政明星服務(wù)標(biāo)兵、德陽(yáng)市抗震救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。他就是德陽(yáng)市郵政分公司投遞員夏勇軍。
蹬上“二八杠” 開(kāi)啟投遞生涯
1995年夏天，18歲的夏勇軍成為德陽(yáng)市郵電局一名投遞員。他每天清晨6點(diǎn)就來(lái)到單位，按照班組要求，認(rèn)真分揀、整理當(dāng)天要投遞的信件、報(bào)刊。捆扎好郵件，裝好匯款單、電報(bào)、印泥，挎上郵包，騎上墨綠色的“二八杠”飛奔出門，他開(kāi)始了一天的投遞工作。
工作之初，夏勇軍負(fù)責(zé)德陽(yáng)市老南街紅旗廣場(chǎng)片區(qū)1000多戶居民的郵件投遞。那時(shí)，他總隨身帶著一個(gè)小本子，上面密密麻麻地標(biāo)注著小區(qū)的路線與住戶情況。遇到不熟悉的地方，他就主動(dòng)向當(dāng)?shù)鼐用翊蚵?tīng)，并記在本子上。這樣一來(lái)二去，他與很多住戶熟絡(luò)起來(lái)。雖然小區(qū)都設(shè)有信報(bào)箱，可以簡(jiǎn)單一投了之，但考慮到一些歲數(shù)偏大、行動(dòng)不便的訂戶，夏勇軍都會(huì)把郵件、報(bào)刊送到他們家中。像這樣的上門服務(wù)，夏勇軍總是樂(lè)此不疲。
家住七星臺(tái)解困樓的李阿姨，身有殘疾，行動(dòng)不便，子女遠(yuǎn)在外地，她每天最盼望的事，就是夏勇軍騎車從家門前經(jīng)過(guò)時(shí)給她帶來(lái)女兒的消息?！俺霭嘀杏龅叫枰獛兔Φ模夷艽畎咽值木痛畎咽??！毕挠萝娬f(shuō)，換煤氣、買米、拿藥，這些生活瑣事基本上是由自己代勞。不忙的時(shí)候，他還會(huì)抽出時(shí)間陪李阿姨聊聊天，給她讀讀報(bào)。
經(jīng)過(guò)幾年的努力學(xué)習(xí)，夏勇軍掌握了優(yōu)化路線、節(jié)省體力、避免重復(fù)勞動(dòng)的諸多技巧。善于鉆研業(yè)務(wù)的他得到了客戶與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，投遞范圍也逐步擴(kuò)大到旌陽(yáng)、紅旗、建設(shè)、工農(nóng)村、工農(nóng)橋5個(gè)街道。“那時(shí)我還不太理解郵政普遍服務(wù)意味著什么，但每次看到群眾接過(guò)報(bào)刊、書信時(shí)欣喜的表情，就覺(jué)得自己的工作很重要，一切付出都值得！”夏勇軍感慨道。
勇于探索 成就段道“活地圖”
“勇軍，由于班組人員緊張，加之投遞任務(wù)增多，班組決定讓你一人代班負(fù)責(zé)主城區(qū)9個(gè)段道的投遞工作。工作量增加了，但服務(wù)質(zhì)量不能降低！”投遞班班長(zhǎng)王偉向夏勇軍交代道。
2001年的一天，夏勇軍收到一封只寫著“岷江東路”、缺少門牌號(hào)碼的錯(cuò)址信。對(duì)于這封“迷路”的信，按照慣例，他先到支局查詢。由于岷江東路范圍較大，周圍小區(qū)眾多，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類似的地址或用戶。拿著這封上面注明甘孜藏族自治州郵政局信訪的“死信”，他突然想到岷江東路片區(qū)就是郵政家屬區(qū)，而且小區(qū)里還有10戶甘孜州郵政局職工家庭。于是第二天中午，他趕到郵政家屬區(qū)，一戶一戶去詢問(wèn)，排除了8戶，另外2戶家中無(wú)人。他便留下單位地址和聯(lián)系電話。功夫不負(fù)有心人，兩天之后，夏勇軍接到了收件人的電話，信件“死而復(fù)生”。
在隨后的工作中，為了提高投遞效率和準(zhǔn)確率，夏勇軍不斷探索，在每日出班前，都會(huì)花時(shí)間科學(xué)統(tǒng)籌、規(guī)劃出班路線。遵循“件數(shù)大不壓小、體積重不壓輕”的原則，他把郵件按地址劃分投送區(qū)域、按重量大小分開(kāi)裝運(yùn)，并綜合考慮不同時(shí)間段的交通和路況，在腦海中串聯(lián)起當(dāng)日投送的地點(diǎn)，從而形成一張地圖，盡量做到“不走重復(fù)路”。同事一旦遇到不明投遞地址時(shí)，都會(huì)向他這個(gè)“活地圖”請(qǐng)教。只要在主城區(qū)的范圍內(nèi)，他都能解釋得一清二楚。
隨著企業(yè)改革與市場(chǎng)發(fā)展，投遞員轉(zhuǎn)型為攬投員，夏勇軍也憑著自身努力與業(yè)務(wù)能力，成功競(jìng)聘為攬投部負(fù)責(zé)人。雖然身份變了，環(huán)境變了，但夏勇軍依然堅(jiān)守“人民郵政為人民”的初心使命，腳踏實(shí)地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為百姓提供更加周到、更加貼心的服務(wù)。
從“二八杠”到電動(dòng)三輪車再到新能源面包車，從信件、報(bào)刊、匯款單到電商包裹、生鮮水果，夏勇軍與同事一起，在不斷提升投遞服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也在豐富著市民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的配送清單，描繪出郵政為民服務(wù)的“活力圖”，讓人民的美好生活更加出彩。