協(xié)同賦能 點“客”成金
興國郵政組織郵樂購站點收寄農(nóng)產(chǎn)品?！ 蹒姾Ｆ健z
“李所長，快點兒來我這一趟，上次向你推薦的大營盤的那位老板提前回來過‘五一’了，咱們一起去拜訪一下他?！?月26日，江西省贛州市興國縣高興鎮(zhèn)墩坵郵樂購站主彭桂香給高興鎮(zhèn)郵政所所長李永勝打去電話。隨后，二人上門走訪客戶，成功辦理一年期定期存款150萬元、期交保險2萬元。
這是興國縣郵政分公司深入推進“網(wǎng)點+站點”引流獲客模式的一個縮影。該分公司充分發(fā)揮“四流合一”優(yōu)勢，聚焦網(wǎng)點、站點雙向賦能，全面深耕農(nóng)村市場。截至5月10日，已建成郵樂購站點345個，累計銷售農(nóng)產(chǎn)品186.72萬元、定制大單品145.52萬元；代投代收郵件83.27萬件；月均收單1578.62萬元，轉(zhuǎn)介金融總資產(chǎn)2500萬元。
打造轉(zhuǎn)型發(fā)展“試驗田”
作為全省郵政首批試點單位，一年前，興國縣分公司著手開展“網(wǎng)點+站點”進銷存推廣和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。初期，渠道運營團隊聯(lián)合各郵政網(wǎng)點，實地走訪了100余個郵樂購站點。經(jīng)過梳理分析，確定了“合作意愿強、綜合素質(zhì)好、店面形象佳、便民項目多、經(jīng)營狀況平”的選點標準，提出“試一個、成一個、優(yōu)一個”的“三個一”轉(zhuǎn)型原則，將涉及22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的42個站點確定為第一批進銷存推廣和數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點站點。
在江西省郵政分公司、贛州市郵政分公司和郵樂公司的指導幫助下，站點轉(zhuǎn)型工作順利推進。興國縣分公司在42個試點站點布放了雙面屏收銀機，開通了進銷存、商品入庫等模塊，使“郵掌柜”系統(tǒng)運行更加快捷、操作更加便利、功能更加齊全，也為站主管理商品、清點庫存、批發(fā)進貨以及發(fā)展會員、轉(zhuǎn)介客戶提供了極大便利。興國縣分公司渠道經(jīng)理肖黃秀說：“今年一季度，這些轉(zhuǎn)型站點點均批銷額達1.24萬元，是非轉(zhuǎn)型站點的10倍?！?/p>
轉(zhuǎn)型也讓“網(wǎng)點+站點”的雙引流工作更加緊密。今年以來，興國縣分公司累計在站點開展“元宵優(yōu)惠購”“郵會員專享”等雙引流活動22場，為網(wǎng)點引流客戶5585位，其中非郵儲客戶5300位。后經(jīng)網(wǎng)點與站點協(xié)同走訪，有583位客戶辦理了金融業(yè)務，新增金融總資產(chǎn)2973.64萬元。
打造便民服務“共同體”
4月28日，記者走進興國縣埠頭鄉(xiāng)的月曦郵樂購站點，站主呂勝正忙著幫村民收寄包裹。自今年2月埠頭鄉(xiāng)郵政所在這個站點布放“寄件寶”以來，累計收寄電商標快80余件，在很大程度上延伸了快遞進村的服務觸角。
“要利己則先利他，‘網(wǎng)點+站點’的生命力取決于站點的運營質(zhì)效?！迸d國縣分公司副總經(jīng)理廖丁生表示。一直以來，興國縣分公司堅持落實“疊加疊加再疊加、代理代理再代理、代辦代辦再代辦”要求，一方面通過軟硬件升級、業(yè)務疊加等賦能舉措，提高站點運營質(zhì)量；另一方面，通過站主培訓、座談交流以及各類引流活動等，提升站主的經(jīng)營能力和歸屬感。
為此，興國縣分公司提出，將站點打造成行政村綜合便民服務中心，并在站點成功疊加社區(qū)團購、積分兌換、農(nóng)品銷售、便民繳費、普惠金融、寄遞物流等多項便民業(yè)務，制定了各項代辦業(yè)務的酬金標準，增加站點與郵政的黏性。今年一季度，全縣各站點代投包裹61.23萬件，代購商品4600筆，代購金額為47.91萬元。
此外，興國縣分公司還聯(lián)合郵儲銀行，打通“郵生活”線上兌換積分、站點線下自提功能，調(diào)動站主向網(wǎng)點轉(zhuǎn)介客戶的積極性，促進網(wǎng)點與站點雙向獲客、獲金。今年一季度，全縣郵銀共建信用村74個，完成整村開發(fā)、整村授信3個，授信農(nóng)戶267戶，累計發(fā)放“融資E”貸款130.6萬元，帶動儲蓄新開戶33戶，新增金融總資產(chǎn)146.9萬元。
打造鄉(xiāng)村振興“生態(tài)圈”
說起彭桂香，那絕對是當?shù)氐摹爸r(nóng)明星”。今年，她借助郵樂網(wǎng)和抖音平臺，銷售周邊鄉(xiāng)村的贛南臍橙、辣椒醬、手工芝麻餅、倒蒸紅薯干等地方特色農(nóng)產(chǎn)品10萬余斤，為郵政造包6600余件。
彭桂香的成功絕非偶然。今年以來，興國縣分公司結合江西郵政社企對接重點村“3+N”產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務平臺建設規(guī)劃，梳理并精選郵樂購站點服務范圍內(nèi)村鎮(zhèn)的特色農(nóng)產(chǎn)品，上架郵樂平臺。同時，通過集采平臺、分銷平臺，并引導網(wǎng)點和站點利用“郵樂優(yōu)鮮”“郵樂小店”、BSC數(shù)字化營銷、農(nóng)產(chǎn)品二維碼墻、抖音直播等線上渠道，幫助農(nóng)戶、合作社、涉農(nóng)企業(yè)解決“銷售難”問題。例如，埠頭鎮(zhèn)喜洋洋郵樂購站點引薦埠頭郵政所與當?shù)佚堫^企業(yè)——江西國康農(nóng)業(yè)集團有限公司進行對接，幫助該公司銷售蘆筍55.27萬元。
為加速農(nóng)產(chǎn)品上行，興國縣分公司采取“縣級中心+鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局（所）+村級郵樂購站點”組網(wǎng)模式，全力優(yōu)化農(nóng)村網(wǎng)絡架構。目前，該分公司已在24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點配備新能源廂式汽車和電動三輪配送車，鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞員達到28人，以郵樂購站點為“中轉(zhuǎn)站”，助力農(nóng)產(chǎn)品出村進城。今年以來，興國縣分公司累計銷售贛南臍橙13.57萬斤，銷售額為50.53萬元，寄遞8300余件；銷售黃元米果2萬余斤，實現(xiàn)銷售額49.6萬元，寄遞1.53萬件。