打出“組合拳” 開辟新渠道
新鄉(xiāng)郵政為會員提供“郵惠購”專享消費權(quán)益?！ 趿簳孕l(wèi) 攝
近年來，河南省新鄉(xiāng)市郵政分公司以滿足人民群眾對美好生活的向往為目標(biāo)，充分利用郵政網(wǎng)點資源和直播基地優(yōu)勢，整合周邊商戶、“五小”站點等成立郵商聯(lián)盟，開展探店直播，打造“郵惠購”特色消費場景，開辦“郵書館”以文聚客，通過“網(wǎng)點+站點”協(xié)同引流，開辟獲客新渠道，努力把郵政網(wǎng)點變身為輻射周邊社區(qū)、鏈接線上線下的綜合服務(wù)平臺。
直播探店 分享美好生活
“20多年的酸甜辣老味道，還得是海濤家天花板級的麻辣燙，整雞熬湯，鮮香濃郁，特別好吃！這家店就位于新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)飲馬口郵政支局對面，郵政會員還可享受更多優(yōu)惠，快來體驗吧！”鏡頭前，新鄉(xiāng)市分公司“小郵探店·夢工廠”的主播“田小郵”正在進行一場探店直播，隔著屏幕仿佛都能聞到彌漫在空氣中的香味。
“小郵探店·夢工廠”團隊成立于2023年10月，通過在全市范圍內(nèi)篩選能為郵政客戶提供非金融服務(wù)的優(yōu)質(zhì)商戶，搭建起客戶權(quán)益體系，實現(xiàn)當(dāng)?shù)厣碳?、郵政和客戶三位一體的有效串聯(lián)，既能為客戶提供諸如美食、健身、旅游、土特產(chǎn)零售等更為多元、完善的服務(wù)，又能培育壯大本地消費市場，帶動農(nóng)產(chǎn)品進城。截至5月20日，“小郵探店”直播賬號累計服務(wù)當(dāng)?shù)厣碳?00余戶，線上曝光量達843萬，有效推動了郵政與地方商戶、企業(yè)、農(nóng)戶融合發(fā)展，實現(xiàn)了同頻共振、合作共贏。
特色場景 實現(xiàn)雙向引流
結(jié)合客戶高頻需求，新鄉(xiāng)市分公司在網(wǎng)點“郵惠購”專區(qū)，增添速食、果蔬等產(chǎn)品，由客戶線上發(fā)起訂購、線下網(wǎng)點自提，進一步豐富了網(wǎng)點生活化的消費場景。
長垣市郵政分公司丁欒支局在“郵惠購”專區(qū)，上架來自簽約合作社或商戶的葡萄、土豆、胡蘿卜、雞蛋等果蔬農(nóng)品。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶可以根據(jù)自己的持卡級別享受相應(yīng)的優(yōu)惠，以遠低于市場價的價格購買到上述農(nóng)品，不僅維護了老客戶、吸引了新客戶，也讓商戶的銷售資金留存到了網(wǎng)點。代理金融跨年度專項營銷開展期間，丁欒支局累計新增有效商戶240戶，新增金融資產(chǎn)3675萬元。
城市書房 共建書香社會
新鄉(xiāng)市分公司以人民群眾對文化閱讀的需求為切入點，在市委宣傳部、團市委的大力支持下，在全市具備條件的網(wǎng)點設(shè)置“郵書館”，開展線上線下圖書借閱活動，打造可持續(xù)性的“借閱生態(tài)”，讓網(wǎng)點周邊群眾擁有了開在身邊的“城市書房”。截至4月底，新鄉(xiāng)郵政累計建成“郵書館”15個，存放圖書5萬余冊。而這些“郵書館”也成為市民群眾打卡的“網(wǎng)紅地”和郵政網(wǎng)點舉辦各類活動的新陣地。
4月23日是“世界讀書日”，衛(wèi)濱區(qū)郵政分公司中同街支局舉辦“衛(wèi)濱郵書館，書香四月天”活動，吸引了26名客戶到場，新開卡5張，新增存款59萬元、理財102萬元。正是依托“郵書館”等載體，今年以來，衛(wèi)濱區(qū)分公司累計舉辦各類廳堂活動153場，凈增儲蓄余額3.42億元。