用實際行動擦亮首都郵政服務(wù)“金名片”
“感謝郵政克服種種困難，在時間緊、任務(wù)重的情況下順利完成外交照會郵寄，為外交工作的順利開展作出積極貢獻?！苯眨本┦谐枀^(qū)建國門郵政支局黨支部收到了外交部辦公廳送來的感謝信，對該支局提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分肯定與衷心感謝。
這已是建國門支局黨支部連續(xù)兩年收到外交部辦公廳送來的感謝信。信中寫道，郵政員工堅守服務(wù)初心，做好服務(wù)細節(jié)，為外交工作提供了有力保障，展現(xiàn)出了郵政服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)以及團隊的專業(yè)素養(yǎng)。
榮譽和贊揚絕非憑空而來，而是來自時時高標要求、事事真抓實干。建國門支局的服務(wù)對象比較特殊，道界內(nèi)分布著眾多駐華使館、外國通訊社、國際組織等，所承擔(dān)的使命和責(zé)任不言而喻。作為服務(wù)對象之一，外交部辦公廳每月會不定期郵寄公函，一般情況下的郵寄時限為3天，遇到特殊情況郵寄時限會更短。雖然時間緊、任務(wù)重，但是建國門支局多年以來一直保持服務(wù)零差錯。收寄、封裝、制作面單環(huán)節(jié)全部手工操作，只為確保信息安全不泄露；專人投遞、定期走訪、及時反饋，只為郵件全部盡快妥投。為了確保萬無一失，遇到道界外的郵件，該支局會安排車輛，由專人投遞?！拔覀儾还庾龅洁]件及時準確送達，在信封外皮干凈平整、投遞人員儀表得當(dāng)?shù)确?wù)細節(jié)上也會精益求精?！苯▏T支局營業(yè)部經(jīng)理李旭說，他們的服務(wù)代表中國郵政的服務(wù)水平和形象，要時刻記得肩上擔(dān)負的責(zé)任。
一次，中國圖書進出口（集團）有限公司（以下簡稱中圖公司）急需一批專業(yè)學(xué)術(shù)期刊。得知情況后，建國門支局立即上報朝陽區(qū)郵政分公司，并與北京市報刊發(fā)行中心聯(lián)動配合，安排黨員骨干分別聯(lián)系報社、雜志社，尋找學(xué)術(shù)期刊?！斑@些期刊專業(yè)性強、種類繁雜，需要分類別逐一聯(lián)系相應(yīng)報刊社，有時電話溝通不方便，我們就登門拜訪?！苯▏T支局黨支部書記、局長孟京梅說。經(jīng)過大家的不懈努力，終于將79種期刊全部找到并送至中圖公司。為此，中圖公司專門送來錦旗，稱贊其為中國出版“走出去”貢獻了郵政力量。
在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，建國門支局黨支部還與道界內(nèi)單位的黨組織積極開展建聯(lián)活動，在了解各單位服務(wù)需求的同時，進一步夯實合作基礎(chǔ)，尋求多領(lǐng)域、多層次的交流合作。比如，前段時間，該支局黨支部就為北京外交人員服務(wù)局4個黨支部的黨員帶去了一堂“賞郵票、學(xué)報告、話成就”主題黨課，生動的形式和豐富的內(nèi)容贏得了陣陣掌聲。黨課結(jié)束后，北京外交人員服務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)對此次活動給予高度評價，表示如此全面、貼心的服務(wù)，讓其感受到了新時代首都郵政的新風(fēng)貌，希望今后可以在服務(wù)外交、服務(wù)外宣、服務(wù)使團和駐華機構(gòu)等方面進一步加強合作。
“去年以來，建國門支局黨支部積極融入社區(qū)、走進機關(guān)企業(yè)，開展了‘賞學(xué)’、志愿服務(wù)、送春聯(lián)到使館、‘好物節(jié)’展售等活動，進一步延伸了服務(wù)觸角與邊界?！泵暇┟氛f，“隨著國家的發(fā)展，外交服務(wù)需求在不斷變化，我們也會不斷調(diào)整、創(chuàng)新服務(wù)方式，用實際行動擦亮首都郵政的服務(wù)‘金名片’。”