團(tuán)購(gòu)搭臺(tái) 網(wǎng)點(diǎn)唱戲
“以前，買水果、拿快遞、取養(yǎng)老金，要跑好幾個(gè)地方；現(xiàn)在，來(lái)一次郵政就能辦完。真方便！”河南省商丘市退休市民老張拎著一盒鳳梨樂呵呵地說(shuō)。5月19日，商丘市市區(qū)郵政分公司文化路支局舉辦了“感謝‘郵’你”水果節(jié)活動(dòng)，優(yōu)選海南椰青、鳳梨等暢銷水果，現(xiàn)場(chǎng)還開展“轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊享‘郵’惠”活動(dòng)，同時(shí)與本地知名演員開啟同城直播連線，吸引在線觀眾2萬(wàn)余人，到店客戶150余人。
今年以來(lái)，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)引流獲客，成為商丘市郵政分公司推動(dòng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)有力抓手。截至5月底，全市郵政累計(jì)開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)520余場(chǎng)，形成線上交易額670萬(wàn)元；新增價(jià)值A(chǔ)UM118.6億元、同比多增26.8億元，新增價(jià)值存款96.78億元、同比多增8.64億元，存款結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
引流獲客 網(wǎng)點(diǎn)增人氣
文化路支局自今年4月開設(shè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)店以來(lái)，前往支局的客戶絡(luò)繹不絕，日均客流達(dá)500余人次。文化路支局積極借勢(shì)借力，以團(tuán)購(gòu)活動(dòng)為契機(jī)推介信用卡、社保卡等金融業(yè)務(wù)。
流量是基礎(chǔ)，獲客才是關(guān)鍵。為實(shí)現(xiàn)從“人流”到“客流”的轉(zhuǎn)變，商丘郵政在打造網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)店時(shí)，專門在廳堂規(guī)劃出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、包裹寄遞專區(qū)、零售商品銷售區(qū)等基本功能區(qū)，在保障金融安全的前提下，把金融服務(wù)納入客戶體驗(yàn)的重要一環(huán)，為理財(cái)經(jīng)理發(fā)展客戶、推介產(chǎn)品提供了有利條件，也實(shí)現(xiàn)了“渠道有收益、金融有客戶、百姓得實(shí)惠”的多方共贏。
緊貼生活 網(wǎng)點(diǎn)接地氣
位于文化路支局東側(cè)的“郵間茶鋪”，是一家以郵政文創(chuàng)為特色的網(wǎng)紅奶茶店。慕名前來(lái)打卡的張女士點(diǎn)了兩杯奶茶后，還意外收獲了一份小驚喜——參加夏日“郵”禮活動(dòng)，隨機(jī)減免了8.88元。
得到實(shí)惠的不僅是客戶，還有商家。近期，凡是符合條件的社區(qū)團(tuán)購(gòu)合作站點(diǎn)，在參加郵政組織的夏日“郵”禮系列活動(dòng)后，每天的流水比平時(shí)多出了兩成以上。
客戶和商家眼中的郵政活動(dòng)，就是商丘市分公司聯(lián)合社區(qū)團(tuán)購(gòu)合作站點(diǎn)在城區(qū)范圍開展的“夏日三重禮”系列活動(dòng)，針對(duì)綁定郵儲(chǔ)借記卡的客戶，以隨機(jī)立減、滿額立減、定向派發(fā)消費(fèi)券等形式，為老百姓送上實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。隨著活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，商丘城區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了與周邊高頻生活消費(fèi)場(chǎng)景的緊密銜接與有效覆蓋，讓網(wǎng)點(diǎn)更加融入當(dāng)?shù)鼐用竦纳?，接地氣、聚人氣?/p>
高效轉(zhuǎn)化 網(wǎng)點(diǎn)聚財(cái)氣
“趕緊把水果擺上去，再把那邊的花放好！”5月29日上午，一場(chǎng)插花活動(dòng)正在文化路支局有條不紊地準(zhǔn)備著。這是面向由社區(qū)團(tuán)購(gòu)引流來(lái)的高資產(chǎn)客戶組織的一場(chǎng)專屬活動(dòng)，共邀約了16名女性客戶，在老師的指導(dǎo)下體驗(yàn)插花的樂趣，增加客戶與網(wǎng)點(diǎn)的黏性。
類似的專屬活動(dòng)在文化路支局輪番登場(chǎng)，旨在實(shí)現(xiàn)客戶從“引進(jìn)來(lái)”到“穩(wěn)得住”再到“留下來(lái)”。文化路支局對(duì)通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)引流的客戶制定了不同的開發(fā)方案，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)“一場(chǎng)一策”、客戶“一類一策”。社區(qū)團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)店自開業(yè)以來(lái)，累計(jì)引流客戶2.2萬(wàn)人次，成功開發(fā)高價(jià)值客戶37戶，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄余額凈增1100萬(wàn)元。