“大兵團”聚力“極速鮮”
推進鄉(xiāng)村振興是黨中央作出的重大戰(zhàn)略決策部署，也是中國郵政打造“三大核心優(yōu)勢”、推進“十大戰(zhàn)略任務(wù)”的重要工作。服務(wù)鄉(xiāng)村振興既體現(xiàn)了政治性、人民性、經(jīng)濟性，也是郵政寄遞使命必達的差異化優(yōu)勢、高質(zhì)量發(fā)展的競爭優(yōu)勢所在。當前，正值櫻桃、荔枝、楊梅等生鮮農(nóng)品上市季節(jié)，也是每年“極速鮮”項目的業(yè)務(wù)旺季，集團公司寄遞事業(yè)部精心安排、周密部署，深入主產(chǎn)區(qū)，開展“業(yè)網(wǎng)服技”四方聯(lián)動、
推廣“大兵團作戰(zhàn)”，形成了“事前有方案、事中有支撐、事后有保障”的全流程運營模式，以品類突破提升業(yè)務(wù)規(guī)模，體系化推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興取得規(guī)?；尚?。
“一項目一方案”明標準
為進一步提高生鮮項目規(guī)范化運營水平，寄遞事業(yè)部編制了“極速鮮”項目標準化運營方案，并優(yōu)化了櫻桃、荔枝等項目運營方案，總結(jié)、提煉“核心打法”及最佳實踐，明確了運營規(guī)范及標準動作。并且，組織相關(guān)省份郵政召開櫻桃、荔枝、楊梅等多輪次運營方案評審會，逐一梳理櫻桃、荔枝、楊梅項目在啟動前、運營中、結(jié)束后三個階段的“22件事”，提升“一項目一方案”的能力。
“橫向+縱向聯(lián)動”做支撐
為保障重點項目運營方案在各省份郵政落地見效，寄遞事業(yè)部召開多輪次培訓會和支撐會進行宣貫?？偛繉用孢€組建了“業(yè)務(wù)+網(wǎng)運+服質(zhì)+郵航”以及“總部—省—地市”的“橫向+縱向”聯(lián)合工作組，并且協(xié)同中郵電商，共同進駐山東煙臺、遼寧大連、甘肅天水、廣東茂名、海南?？凇⒄憬_州等櫻桃、荔枝、楊梅主產(chǎn)區(qū)，深入一線、靠前指揮，現(xiàn)場解決客戶和基層關(guān)心的線上銷售、收寄范圍、投遞質(zhì)量、快速理賠等重點問題，為迎戰(zhàn)“極速鮮”旺季做好準備。
“大兵團作戰(zhàn)”強運營
針對櫻桃、荔枝等生鮮項目運作時間集中、高量爆發(fā)的特點，寄遞事業(yè)部制定并下發(fā)了《生鮮農(nóng)品源頭產(chǎn)地“大兵團作戰(zhàn)”拓展運營模式實施方案》，指導各?。▍^(qū)、市）郵政分公司結(jié)合地方特點，加大主產(chǎn)區(qū)資源投入力度，通過組建突擊隊、跨區(qū)調(diào)配等方式，解決營攬、分揀、裝卸、轉(zhuǎn)運等關(guān)鍵崗位的人員需求；通過“調(diào)配+租賃”的方式解決設(shè)備和車輛需求，通過“郵航+民航”配合的方式解決航空運能需求，通過組開陸運冷鏈直達郵路的方式疏解近距離運輸壓力，最終形成“大兵團作戰(zhàn)”的合力，確保郵件“收得進、運得出”。
“從田間到舌尖”保新鮮
櫻桃、荔枝、楊梅易破損、易腐爛，寄遞事業(yè)部在包裝、收寄、運輸、投遞等各環(huán)節(jié)均做了精心設(shè)計，確保郵件快速、完好、新鮮送達。包裝上，針對櫻桃、荔枝、楊梅制定了包裝規(guī)范化方案，并提前配備包裝箱、泡沫箱、保鮮袋、吸水紙、冰袋、“極速鮮”標簽、保鮮卡等物料。收寄上，在主產(chǎn)區(qū)增設(shè)臨時攬收點，保障群眾足不出村就可交寄郵件。運輸上，優(yōu)先將運載量較大的B777、B757飛機用于滿足櫻桃、荔枝寄遞等重點項目，并分別于5月20日和24日開通了廣東荔枝郵航專線和山東大櫻桃郵航專線，針對周邊省份還開通了陸運冷鏈直發(fā)專線，確保郵件48小時內(nèi)送達。投遞上，針對“極速鮮”郵件，優(yōu)先接卸、優(yōu)先投遞、投遞上門。售后理賠上，增設(shè)主動客服，全程跟蹤、主動服務(wù)、快速理賠?！?/p>
滿載大櫻桃的郵車整裝待發(fā)?！ 豕t 攝
郵政工作人員正在將荔枝郵件搬運裝車?！踔袊]政報記者 黃文燕 攝
郵政工作人員測試荔枝甜度?！踔袊]政報記者 黃文燕 攝