“一域一圖”深入源頭產(chǎn)區(qū)
郵政工作人員深入田間地頭，將最新鮮的楊梅發(fā)往全國(guó)各地?！ 鯌?yīng)佳邑 攝
浙江郵政以“大兵團(tuán)作戰(zhàn)、省市縣+專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)”為抓手，實(shí)施“一域一圖”作戰(zhàn)計(jì)劃，通過(guò)調(diào)度令方式落實(shí)“清單法”，統(tǒng)一全省行動(dòng)。5月中旬，全省8個(gè)楊梅重點(diǎn)源頭產(chǎn)區(qū)的市郵政分公司完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)保障方案，落實(shí)“兩法”深入開(kāi)展目標(biāo)客戶走訪營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)拓展臺(tái)州仙居，寧波余姚、慈溪，金華蘭溪等地種植農(nóng)戶、合作社及電商直播客戶。
臺(tái)州市仙居縣分公司積極參與6月4日舉行的仙居縣浙江土特產(chǎn)·楊梅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)暨2024浙江“六月楊梅紅”系列活動(dòng)·仙居楊梅季啟動(dòng)儀式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放2024年“極速鮮”楊梅項(xiàng)目宣傳單頁(yè)，向來(lái)自各地的游客、參展梅農(nóng)、TOP級(jí)規(guī)模電商客戶等介紹郵政EMS“極速鮮”楊梅寄遞業(yè)務(wù)。多樣的宣傳形式大受歡迎。今年，臺(tái)州市分公司繼續(xù)加大楊梅項(xiàng)目能力投入力度，以36架飛機(jī)運(yùn)力支撐全國(guó)范圍內(nèi)的楊梅運(yùn)輸，為客戶個(gè)性化開(kāi)通了湖南、湖北、河南、山東、四川、廣東、江西、福建、安徽、江蘇的定制冷鏈專(zhuān)線15車(chē)次，全天候輪班運(yùn)輸楊梅郵件，縮短中轉(zhuǎn)運(yùn)輸時(shí)限，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角地區(qū)楊梅郵件“次日遞”。同時(shí)，根據(jù)客戶的不同場(chǎng)景需求，設(shè)計(jì)了航空組件、同城寄件、跨城冷鏈直達(dá)等多樣化的物流寄遞方案，保障服務(wù)的靈活性和個(gè)性化。
永康市分公司組建了20余人的楊梅項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，走入田間地頭、生鮮市場(chǎng)、楊梅節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、主產(chǎn)村等，讓楊梅種植戶“足不出村”“足不出戶”實(shí)現(xiàn)楊梅寄遞。同時(shí)，從寄遞包裝、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、攬收時(shí)限、人員保障、優(yōu)先處理、主動(dòng)客服等多維度進(jìn)行了全面升級(jí)，從客戶端到攬收端，再到投遞端，全方位提升管控能力，提供楊梅寄遞全環(huán)節(jié)物流服務(wù)解決方案，不斷提升楊梅寄遞項(xiàng)目運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量，讓全國(guó)各地的消費(fèi)者第一時(shí)間品嘗到這份鮮甜。“平時(shí)寄東西選郵政，現(xiàn)在寄楊梅，我還是選郵政。郵政還幫著準(zhǔn)備了專(zhuān)門(mén)的包裝，幫我們一起分裝、打包。這樣寄東西真的是又省心、又順心！”6月7日早上，剛和郵政攬收員一起將6箱楊梅打包寄出的永康市江南街道山門(mén)頭村客戶舒林峰對(duì)郵政服務(wù)贊不絕口。
接下來(lái)，浙江郵政將整合資源，做好項(xiàng)目的省、市、縣聯(lián)動(dòng)和復(fù)制推廣，組織各市項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同走訪，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，做好客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)分享，不斷提升項(xiàng)目拓展能力。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量等部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，加強(qiáng)同城、省內(nèi)、京穗郵航、南集郵路網(wǎng)運(yùn)支撐和主動(dòng)客服跟進(jìn)閉環(huán)等工作。