在“制度鋼索”上前行
身處三尺柜臺(tái)，眼看七寸熒屏，手握一支鋼筆，借助這些簡(jiǎn)單的工具，代理金融網(wǎng)點(diǎn)柜員每天為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，其中既蘊(yùn)含了各類業(yè)務(wù)制度與操作流程，也存在著種種風(fēng)險(xiǎn)。這不禁讓我想起一則寓言：奔騰的河水一直認(rèn)為是堤岸限制了自己的自由。一天，河水憤怒地沖出河床，漫過(guò)大堤，涌上原野，任意逞兇肆虐，而自己也因蒸發(fā)和大地的吸收而漸漸干涸了。能掀起大浪、推動(dòng)船只的河水，在奄奄一息之時(shí)終于明白，自己苦苦追尋的自由原來(lái)就在那兩條堤岸之間。由此可見，我們的風(fēng)險(xiǎn)防控工作就是在制度和規(guī)定擰成的“制度鋼索”上前行，稍有懈怠，就可能行差踏錯(cuò)。
結(jié)合我的工作經(jīng)歷，在經(jīng)營(yíng)與合規(guī)兩個(gè)崗位上的歷練，讓我明白一個(gè)道理：經(jīng)營(yíng)工作是用“好和更好”的維度來(lái)衡量的，而風(fēng)控工作則只有“對(duì)和錯(cuò)”的標(biāo)尺。所以，抓風(fēng)控就是要抱著非對(duì)即錯(cuò)的態(tài)度，一絲不茍、不打折扣地去干、去抓、去管。相信很多網(wǎng)點(diǎn)柜員都有過(guò)這樣的體會(huì)，明明工作時(shí)始終保持認(rèn)真、高效的狀態(tài)，而在日終審核一天的單據(jù)時(shí)，還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，例如，辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)錄入的客戶身份信息與上傳數(shù)據(jù)不一致；辦理大額匯款時(shí)，匯款賬號(hào)填寫錯(cuò)誤等。捫心自問(wèn)，為什么還會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？究其根源，是我們尚未把“合規(guī)”二字挺在首位，合規(guī)意識(shí)尚未在心中完全扎住根。
因此，從事一段時(shí)間內(nèi)控管理工作后，我漸漸意識(shí)到對(duì)于自身和員工的認(rèn)知層面的教育，才是合規(guī)管理工作中真正的“事前”控制，是“治未病”的良方。唯有把合規(guī)的理念根植于每個(gè)員工心中，讓大家“合于心，規(guī)于行”，才能真正統(tǒng)一思想，規(guī)范言行。而根植合規(guī)文化的有效途徑，就是持續(xù)開展正反兩方面的教育和警示活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，讓各級(jí)管理者和從業(yè)人員意識(shí)到制度從來(lái)都不是業(yè)務(wù)發(fā)展的“絆腳石”，而是保障業(yè)務(wù)發(fā)展的“安全帶”。
我深信，有一天，當(dāng)每個(gè)員工都自覺(jué)養(yǎng)成了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的良好習(xí)慣，郵政儲(chǔ)蓄的品牌自然會(huì)得到更多客戶的認(rèn)可。作為一名內(nèi)控管理者，我愿致力于讓那一天早日到來(lái)，助力郵政企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。