棗陽(yáng)郵政將社?？ㄞk成“貼心卡”
“到郵政辦社?？?，不僅速度快，還享受客戶權(quán)益。郵政好貼心呀！”日前，在湖北省棗陽(yáng)市吳店郵政支局廳堂內(nèi)，劉女士拿著剛剛辦好的社?？?，又在郵政員工的推薦下，存了一筆15萬(wàn)元存款，并當(dāng)場(chǎng)獲取了一次客戶權(quán)益。
自政銀合作啟動(dòng)以來(lái)，棗陽(yáng)市郵政分公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，用專業(yè)服務(wù)加快推進(jìn)社保卡擴(kuò)面提質(zhì)，將換卡服務(wù)做細(xì)做優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了“一次辦理，無(wú)需重復(fù)跑路”“一網(wǎng)通辦，即辦即領(lǐng)”。截至6月24日，全市27個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)全部開通了社保卡辦理服務(wù)，發(fā)放社?？?500張。
棗陽(yáng)市分公司將社?？?xiàng)目作為“一把手工程”，總經(jīng)理?yè)?dān)任“首席聯(lián)絡(luò)員”，帶隊(duì)拜訪市人力資源和社會(huì)保障局，介紹郵政服務(wù)優(yōu)勢(shì)；各支局主動(dòng)拜訪當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行?，與社保中心關(guān)鍵人員建聯(lián)，獲取社保中心支持，引薦客戶到郵政大廳辦理社?？I(yè)務(wù)。通過縣分公司、網(wǎng)點(diǎn)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)建聯(lián)，社保部門增強(qiáng)了對(duì)郵政的了解和信任，形成了共同推進(jìn)社保項(xiàng)目的合力。
為確保社?？ㄞk理速度和效率，棗陽(yáng)市分公司分別在城區(qū)和農(nóng)村設(shè)置兩個(gè)社保場(chǎng)景，全力打造“15分鐘人社政務(wù)服務(wù)圈”，開通了社?？ㄞk理綠色通道，打造專人專窗，提供集社?？ㄉ觐I(lǐng)、掛失補(bǔ)辦、密碼重置修改、社保功能激活等于一體的全口徑人社業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦、即辦即領(lǐng)，為客戶提供全程貼心服務(wù)。
在城區(qū)，該分公司為批量辦理社保卡的企事業(yè)單位和社區(qū)提供上門收集資料、制卡后送卡上門的服務(wù)；在農(nóng)村，由網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)與村委會(huì)溝通，積極做好整村推進(jìn)工作，統(tǒng)一為村民制卡換卡。同時(shí)，客戶如果在廳堂內(nèi)激活社保卡并疊加手機(jī)銀行、快捷綁卡、e權(quán)益認(rèn)證等業(yè)務(wù)，還可參加“一分換購(gòu)”活動(dòng)，獲得精美禮品一份；微信綁定社?？色@得一張電子消費(fèi)券，去指定購(gòu)物場(chǎng)景消費(fèi)能享受滿減服務(wù)。