助農直播打造拓客新引擎——江蘇郵政體系化推進服務鄉(xiāng)村振興的實踐路徑
作者：中國郵政報記者 柏濱豐 通訊員 吳靜來源:中國郵政報發(fā)布時間：2024-07-11
“六月江南味 盱眙龍蝦紅”，6月19日至20日，全國郵政“逢9”主題直播活動江蘇專場舉行。圍繞當季全國級和區(qū)域級基地項目，在線下團購產品線基礎上，江蘇郵政進一步豐富電商推廣渠道，創(chuàng)新新媒體營銷產品線。本場江蘇主題直播精選特色基地產品，包括“盱眙龍蝦香米”基地的小龍蝦、龍蝦香米以及無錫陽山水蜜桃、高郵咸鴨蛋等206個直播商品?；顒悠陂g，直播間訪客累計超百萬人，助銷農產品375萬元，為寄遞造包近3萬件。單場直播交易額創(chuàng)江蘇郵政歷史新高，在全國郵政居于領先水平。
發(fā)揮農村市場優(yōu)勢 助推直播銷售規(guī)?；?/strong>
近年來，江蘇郵政積極發(fā)揮農村市場優(yōu)勢，實施“一品一策”“一類一策”“一業(yè)一策”，助力直播銷售擴大規(guī)模，帶動千鄉(xiāng)萬村小產業(yè)融入經濟大循環(huán)，助力千家萬戶小農品對接全國大市場。
物流服務是連接直播商家與消費者的橋梁，是購物體驗的重要環(huán)節(jié)。江蘇郵政通過加強“兩中心一站點”建設，重點加強倉儲、處理能力建設，做到農產品“收得快（就近攬收）、存得?。ɡ鋫}保鮮）、效率高（自動化處理）、損耗少（及時出口，夠量直發(fā)）”，確保直播商家能夠準確、及時將商品送到消費者手中。為了進一步提升消費者對直播購物郵政物流的滿意度與信任度，江蘇郵政按照“減少處理層級，縮短運輸時限”的原則，重組縣—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）—村郵路，提升雙向商流處理效能。同時，加快農村投遞汽車化進程，推動服務能力有效提升。
產品包裝在保障寄遞運輸、提升直播購物產品形象、促進銷售等方面發(fā)揮著重要作用。江蘇郵政聯(lián)合郵政研究院、石家莊郵電職業(yè)技術學院共同建立鄉(xiāng)村振興科創(chuàng)基地，調研直播商戶運營中的產品包裝需求及痛點，通過優(yōu)化市場現有包裝結構、應用創(chuàng)新包裝材料及優(yōu)化設計包裝緩沖物等手段，量化包裝物理指標，更好地滿足生鮮農產品的寄遞要求。泗洪縣半城鎮(zhèn)祖姚社區(qū)黨支部書記祖倩云表示：“以前桃農都是在路邊擺攤賣、拉到縣城賣，或者發(fā)朋友圈賣，銷售渠道比較窄，規(guī)模上不去。我們成立祖姚黃桃種植專業(yè)合作社的目的，正是期待與郵政在直播銷售方面開展進一步合作，幫助桃農吸引更多流量，把黃桃賣得更遠、更多?！?/p>
金融服務是網絡直播行業(yè)發(fā)展壯大、提高競爭力的關鍵所在。江蘇郵政堅持“普惠金融”的服務定位，為百萬戶小微直播商戶提供“金融+非金融”一站式綜合服務：根據商戶質態(tài)提供補貼、設備、引流等六大權益，打造金牌商戶服務體系；針對小微直播商戶、農戶提供收單服務，助力直播商戶高效管理資金，提升運營效率；聚焦直播商戶“資金量占用大、平臺資金回流慢”的痛點，聯(lián)合郵儲銀行創(chuàng)新開發(fā)“花木貸”“螃蟹貸”等特色助農貸款，不斷提升普惠金融服務廣度，助力農特產業(yè)做大規(guī)模?；窗彩泻闈蓞^(qū)蔣壩鎮(zhèn)螺螄養(yǎng)殖戶付娟表示，郵政憑借金融信貸優(yōu)勢、寄遞物流優(yōu)勢、電商網絡優(yōu)勢，贏得了不少農戶的信賴，大家都希望借助郵政直播間，將田間地頭的農產品銷往全國各地。
發(fā)揮數智化優(yōu)勢 助推打造自營基地樣板
3月初，一身大紅色衛(wèi)衣、體態(tài)端莊、表情親和的數字人“小郵”，首次亮相“江蘇郵政寵粉日”主題直播活動，話語流利地“兜售”各地優(yōu)質農產品。
今年以來，江蘇郵政全面貫徹落實集團公司關于“打造郵政特色直播新業(yè)態(tài)，豐富業(yè)務、疊加場景、增強黏性”等工作要求，積極嘗試探索數字人直播，賦能多場景直播帶貨，成為全國郵政數字人直播試點省份。目前，江蘇郵政數字人直播間交易額已突破百萬元。
依托大數據，“小郵”在直播選品上更高效、更智能。聚焦郵樂平臺暢銷、優(yōu)惠的產品，通過AI直接生成專業(yè)產品文案由主播介紹，方便客戶下單。隨著“夜間經濟”成為消費領域新的增長點，直播間午夜等閑時流量的價值日益凸顯?！靶∴]”可接力真人主播空白時段，延長直播時長，在降低成本的同時，提升客戶轉化率，提高直播間的活躍度，在存量客戶中拓展增量市場。
江蘇郵政整合全省郵政“人、貨、場”資源，構建“省+市”郵政直播運營體系，強化郵政直播特色商品供應鏈，建設“自有+社會”直播陣地，發(fā)掘“直播+協(xié)同”獲客引流模式，發(fā)揮郵政數智化優(yōu)勢，打造郵政分布式助農直播綜合服務基地樣板。
一方面，以農產品優(yōu)勢區(qū)、地理標志、公用品牌等特色農產品為抓手，精選產業(yè)有特色、品質有保障、運營有基礎的農產品基地項目，建立具有江蘇郵政特色的分級分類基地農產品體系。江蘇郵政優(yōu)選5大品類、75個基地項目產品進入直播核心商品池，從內在品質、外在形象和服務體驗層面保障郵政農產品品質，確保推廣效果，塑強郵政農產品市場口碑。
另一方面，投入建設多個鄉(xiāng)村振興服務中心，具體功能包括線下體驗、產品展示、能力培訓、直播基地等，目前，已累計建成29個助農直播間，先后開展直播超2200場。同時，充分用好先進典型、勞模工匠、人大代表等資源，依托其社會公信力，打造郵政特色的網紅直播團隊，并以“傳幫帶”的方式，培育一支能夠深入基層、熟悉地方特色、具有地域標簽的省市聯(lián)動的年輕直播隊伍。
發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢 助推直播行業(yè)規(guī)范化
“此次獲獎，是郵校雙方實施‘百千萬’培養(yǎng)計劃的成果之一，進一步助力大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與助學惠農工作有機結合?！?月初，經徐州市賈汪區(qū)郵政分公司指導，江蘇師范大學科文學院榮獲全省郵政大學生直播大賽一等獎，榮獲全國郵政大學生直播大賽“最佳人氣獎”。
賽前，賈汪區(qū)分公司與科文學院聯(lián)合成立了直播培訓指導專班，利用課余時間為選手培訓直播技巧、使其熟悉直播運營，最終在參賽的上千個直播團隊中脫穎而出。成績一出，吸引了更多學生報名加入郵校聯(lián)合打造的直播社團，積極參與助學惠農直播。
除了協(xié)同各大院校、各級商務部門組織開展直播培訓，幫助客戶將直播流量轉化為銷售訂單，江蘇郵政還協(xié)同跨境電商拓展海外市場。在揚州、徐州等地，郵政將直播間開進跨境電商產業(yè)園，客戶入駐后可根據產品特性、店鋪風格、產品受眾等進行個性化場景設置，開展直播營銷。
此外，江蘇郵政主動配合各級政企單位開展聯(lián)動直播活動，融入地方特色產業(yè)發(fā)展。江蘇郵政積極承接省農業(yè)農村廳“江蘇省農民合作社產品展銷會”、省商務廳“江蘇電商直播節(jié)”等聯(lián)合直播活動，與中國石油、中國移動等大型央企開展常態(tài)化直播合作，彰顯“產地溯源”“基地直發(fā)”“助農幫銷”等郵政直播特色。
“郵政企業(yè)可進一步強化責任擔當，完善工作體系、加大工作力度，在服務鄉(xiāng)村振興、助力直播經濟發(fā)展上取得更大成效、發(fā)揮更大作用、作出更大貢獻?！?月15日，全國政協(xié)在江蘇開展“促進直播電商行業(yè)健康發(fā)展”專題調研，對郵政心懷“國之大者”，體系化推進服務鄉(xiāng)村振興，帶動千鄉(xiāng)萬村小產業(yè)融入經濟大循環(huán)、助力千家萬戶小農品對接全國大市場給予高度評價；對江蘇郵政推進惠農合作項目、打造“興農驛站”、探索“直播+”模式提升農產品推廣效率等創(chuàng)新舉措給予充分肯定。