一路奔向美好生活
——四川德陽(yáng)郵政“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型記6月20日14時(shí)，四川省德陽(yáng)市綿竹市郵政分公司渠道平臺(tái)部渠道管理員范興勇駕駛著郵車，行駛在通往漢旺鎮(zhèn)白果村的鄉(xiāng)村道路上，車?yán)镅b著白果村連鳳超市店主李連鳳在郵樂(lè)購(gòu)雙屏機(jī)系統(tǒng)上訂購(gòu)的飲料、衛(wèi)生紙等商品。從系統(tǒng)下單到德陽(yáng)郵政倉(cāng)儲(chǔ)中心配貨，再到運(yùn)輸至村里超市，前后一共兩個(gè)小時(shí)，及時(shí)滿足了鄉(xiāng)村居民的生活需求。
作為四川省郵政分公司“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的試點(diǎn)單位，德陽(yáng)市郵政分公司通過(guò)提升渠道產(chǎn)品服務(wù)供給能力、布放雙屏機(jī)數(shù)字設(shè)備，不斷拓展郵政農(nóng)村電商服務(wù)領(lǐng)域，做好“最后一公里”配送服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
“一鍵式”下單 站點(diǎn)訂貨更便捷
“李大姐，您在雙屏機(jī)上下單的商品，我送過(guò)來(lái)了，看來(lái)最近您對(duì)系統(tǒng)的操作是越來(lái)越熟練了?！狈杜d勇將一件件商品從郵車上卸下來(lái)，和李連鳳打著招呼。他將商品碼放在店里對(duì)應(yīng)位置后，又走到雙屏機(jī)前為李連鳳講解系統(tǒng)使用的一些注意事項(xiàng)，并耐心細(xì)致地解答她的提問(wèn)。
“太感謝了，本來(lái)你可以在電話里遠(yuǎn)程指導(dǎo)我操作的，但是每次都要自己跑一趟當(dāng)面給我演示?！崩钸B鳳對(duì)范興勇熱情周到的服務(wù)贊不絕口。
李連鳳在村口開(kāi)小超市20余年，和郵政打交道也有10余年，關(guān)系一直不錯(cuò)。去年，德陽(yáng)郵政開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”改革，選擇適合的商超布放雙屏機(jī)，打造優(yōu)質(zhì)進(jìn)銷存站點(diǎn)。李連鳳的小超市就安上了雙屏機(jī)，開(kāi)始通過(guò)系統(tǒng)下單進(jìn)貨。
“在郵政進(jìn)貨，商品質(zhì)量放心，配送也快！”李連鳳說(shuō)，相比于其他配送商，郵政只要上5件貨就可以配送，這樣進(jìn)貨壓力就小多了。
“以前進(jìn)貨、賣貨全靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有了郵政的數(shù)字化平臺(tái)，我只需‘一鍵’就能完成訂貨，不僅商品生產(chǎn)日期更新，價(jià)格也很實(shí)惠，配送也更及時(shí)了?！膘宏?yáng)區(qū)德新鎮(zhèn)龍泉村黃氏超市店主黃松柏也對(duì)郵政雙屏機(jī)稱贊有加。
站點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，德陽(yáng)郵政按照“產(chǎn)品對(duì)標(biāo)市場(chǎng) 性價(jià)比最優(yōu)”的原則進(jìn)行商品選品。目前，德陽(yáng)郵政為數(shù)字化站點(diǎn)優(yōu)選23款暢銷商品，共計(jì)銷售6.1萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)銷售額348萬(wàn)余元。
“一站式”服務(wù) 便民惠民引客來(lái)
“黃叔叔，給我拿提衛(wèi)生紙，好像我還到了幾個(gè)包裹，順便一起取了。”龍泉村村民肖女士到黃氏超市買日用品，順便把幾個(gè)郵件也取走了。肖女士曾于前一天晚上來(lái)買衛(wèi)生紙，但不巧超市剛好賣完，黃松柏說(shuō)讓她第二天再來(lái)看。之后黃松柏立即在雙屏機(jī)上下單，第二天上午郵政配送車就送貨上門了。
像這樣，村民在家門口買生活日用品、取包裹、繳納電費(fèi)的場(chǎng)景，每天都在德陽(yáng)郵政以小超市為主體的村級(jí)綜合便民服務(wù)站上演，大大方便了村民的生活。
面對(duì)自家超市絡(luò)繹不絕的客人，李連鳳的臉上洋溢著開(kāi)心的笑容。自從與郵政合作以后，特別是近兩年來(lái)隨著快遞進(jìn)村、安裝了郵樂(lè)購(gòu)雙屏機(jī)系統(tǒng)后，每天來(lái)取包裹的村民不斷增加，超市生意也越來(lái)越好。
“自從小店疊加了代收代投包裹的服務(wù)后，人流量增加了很多，每天村民來(lái)取包裹時(shí)還會(huì)問(wèn)問(wèn)最近有什么好產(chǎn)品推薦，我就第一時(shí)間和大家推薦附近漢旺支局的金融產(chǎn)品和郵樂(lè)平臺(tái)上的產(chǎn)品，一舉多得?！苯衲?月至5月，李連鳳的連鳳超市代收代投包裹已達(dá)8000余件，并不時(shí)發(fā)起當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，還為村民推薦郵政金融服務(wù)。
像連鳳超市、黃氏超市這樣的“雙屏機(jī)站點(diǎn)”，德陽(yáng)郵政已建成200個(gè)，累計(jì)完成批銷進(jìn)貨700多萬(wàn)元，完成包裹自提近180萬(wàn)件；轉(zhuǎn)介金融總資產(chǎn)達(dá)3945萬(wàn)元，完成會(huì)員引流7225人次，站點(diǎn)點(diǎn)均月收入增長(zhǎng)近300元。這既滿足了農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活和消費(fèi)升級(jí)需求，也為商超創(chuàng)造了更多的價(jià)值。
“一體化”運(yùn)營(yíng) 數(shù)字橋梁通城鄉(xiāng)
“我們每天上班的第一件事情就是打印好系統(tǒng)訂單，然后按照站點(diǎn)地址合理規(guī)劃配送路線和裝箱順序，這樣就能保障配送更快捷一些?！痹诘玛?yáng)郵政倉(cāng)配物流配送中心，郵政工作人員一邊把要配送到各村級(jí)站點(diǎn)的商品裝在車上，一邊對(duì)筆者說(shuō)。
德陽(yáng)郵政的“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的革新，更是發(fā)展理念的升級(jí)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)上，德陽(yáng)郵政成立“一體化”專職運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目試點(diǎn)工作。郵政和郵樂(lè)公司的工作人員聯(lián)合辦公，在地推帶教、商品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣、數(shù)據(jù)管控、績(jī)效考評(píng)等方面同推進(jìn)、同發(fā)力、同考核、同落實(shí)，確保試點(diǎn)的有效實(shí)施。在管控機(jī)制創(chuàng)新上，按“日周月”做好各項(xiàng)工作跟進(jìn)指導(dǎo)，引導(dǎo)地推經(jīng)理利用好晚間促單“黃金一小時(shí)”，用好績(jī)效考評(píng)，確保團(tuán)隊(duì)、站點(diǎn)效能最大化。在站點(diǎn)選址建設(shè)上，從郵樂(lè)存量站點(diǎn)、“郵掌柜”存量站點(diǎn)、寄遞自提點(diǎn)、金融生態(tài)圈商超四類站點(diǎn)中，選擇日均客流量不低于50人、商品SKU數(shù)在800以上、店鋪面積不少于30平方米、地理位置在客流集中區(qū)域、經(jīng)營(yíng)者能熟練使用智能設(shè)備的站點(diǎn)。在物流運(yùn)輸配送上，結(jié)合三級(jí)物流體系建設(shè)，以統(tǒng)倉(cāng)共配模式支撐數(shù)字化站點(diǎn)的商品配送，集中使用統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地、倉(cāng)配系統(tǒng)和配送隊(duì)伍，解決了倉(cāng)配物流難的問(wèn)題。
“我們的目標(biāo)是讓每一位村民都能通過(guò)郵政服務(wù)享受到數(shù)字時(shí)代的紅利?！钡玛?yáng)市分公司總經(jīng)理郭宗昌表示，“通過(guò)數(shù)字賦能，我們要解決農(nóng)村地區(qū)配送服務(wù)‘最后一公里’的問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力，為實(shí)現(xiàn)共同富裕鋪就堅(jiān)實(shí)之路。”
目前，德陽(yáng)郵政著力打造“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“大單品、進(jìn)銷存、業(yè)務(wù)疊加”三大核心要素優(yōu)勢(shì)，不僅暢通了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)的雙向通道，還推動(dòng)了農(nóng)村電商、普惠金融、寄遞物流等業(yè)務(wù)的深度融合，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施提供了有力支撐。
國(guó)之大者，企之大事。打通城鄉(xiāng)“大動(dòng)脈”、暢通鄉(xiāng)村“微循環(huán)”是黨和國(guó)家賦予郵政的光榮使命。德陽(yáng)郵政將繼續(xù)深化“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步疊加社區(qū)團(tuán)購(gòu)、普惠保險(xiǎn)等服務(wù)，構(gòu)建更加多元化的鄉(xiāng)村服務(wù)生態(tài)。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)與地方政府、企業(yè)及農(nóng)戶的合作，打造更多數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，形成具有德陽(yáng)特色的數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展模式。