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這個(gè)離朝鮮最近的郵政支局,如何做到讓客戶都選擇郵政服務(wù)?
采訪組 寧國富 張晨昱 武亞亮 張瀟 唐一丹 趙現(xiàn)萌 王國棟 馮煜惠 2024-07-18 

中國郵政邊境村郵路建設(shè)巡禮第七站

采訪組來到了

與朝鮮僅一江之隔的

遼寧省丹東市

寬甸滿族自治縣


在抗美援朝戰(zhàn)爭中被敵軍炸斷的寬甸河口斷橋

70多年前

無數(shù)志愿軍將士

抱著保家衛(wèi)國的決心

從這里奔赴戰(zhàn)場


抗美援朝戰(zhàn)爭中英勇頑強(qiáng)、舍生忘死的志愿軍 將士成為中國人民永不褪色的記憶

70多年后

邊境地區(qū)百姓安居樂業(yè)

在各族人民的共同奮斗下

在郵政的積極助力下

這里萬物競發(fā)、生機(jī)勃勃!

長甸郵政支局

是丹東市離朝鮮最近的郵政支局

距離朝鮮直線距離不到7公里


服務(wù)功能齊全的長甸郵政支局

支局雖然較為偏遠(yuǎn)

但功能一點(diǎn)都不少

普服、特快、金融、郵愛驛站

它就是郵政服務(wù)邊境地區(qū)百姓的

前線基地

營業(yè)員王曉東說

這個(gè)支局每天要投遞

300—400件郵件

理財(cái)經(jīng)理孫麗娜說

這個(gè)支局的AUM

超過了2個(gè)億

小小邊境支局

為何能有如此成績?

從客戶姜大爺口中

我們找到了答案

↓↓↓

服務(wù)

客戶一個(gè)電話

再遠(yuǎn)攬投員也上門收寄

幫助鄉(xiāng)親們將生鮮產(chǎn)品運(yùn)到千里之外

理財(cái)經(jīng)理每個(gè)月都會走訪客戶

順便代買東西、代繳水電費(fèi)

樣樣都行

熱情貼心的服務(wù)→換取客戶信任

客戶的信任→客戶選擇郵政

這就是他們的成功小妙招


孫麗娜協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)

寬甸小薇生態(tài)種植

專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人

“桃花園園主”杜長波的種植園里

主要培育當(dāng)?shù)孛费嗉t桃

這是當(dāng)?shù)胤N植40年的優(yōu)質(zhì)品種

甜度高達(dá)17.2%

吃完手上都是黏糊糊的


沉甸甸的燕紅桃掛滿枝頭(丹東市分公司提供)

杜長波可是郵政的鐵桿粉絲

對郵政服務(wù)最有發(fā)言權(quán)

2021年一成立合作社

他就開始與郵政合作

他跟記者分享了自己心中的這本賬

速度和其他快遞差不多

價(jià)格是其他快遞的三分之一 √

服務(wù)與售后質(zhì)量比其他快遞好 √

選擇中國郵政! √


“桃花園園主”杜長波

近幾年

中國郵政在鄉(xiāng)村振興上持續(xù)發(fā)力

服務(wù)體驗(yàn)也越來越好

寄遞物流、設(shè)計(jì)包裝

直播帶貨、協(xié)助發(fā)運(yùn)

全方位的服務(wù)讓杜長波贊不絕口

他向周圍的鄉(xiāng)親積極推薦

目前附近區(qū)域

約80%的桃農(nóng)都選擇郵政寄遞!

他還向買桃的客戶安利郵政

客戶不放心郵政

想用其他快遞寄

他親自打包票

堅(jiān)持通過郵政寄

最后客戶非常滿意

郵政服務(wù)確實(shí)讓人信得過!


郵政為燕紅桃寄遞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(丹東市分公司提供)

在河口村黨總支書記郎顯琨看來

郵政不僅給桃農(nóng)帶來了實(shí)惠

還在關(guān)鍵時(shí)刻拯救了

河口村的燕紅桃產(chǎn)業(yè)


河口村黨總支書記郎顯琨稱贊郵政服務(wù)

以往

燕紅桃批發(fā)商壓價(jià)嚴(yán)重

桃農(nóng)們收益很低

而新興的電商

村民們又不會弄

郵政不僅暢通了物流途徑

還幫助村民們搭建了電商渠道

讓邊境村村民

也能跟上時(shí)代快車

一起共享社會進(jìn)步的成果!


寬甸縣分公司員工走訪杜長波的桃園

丹東市郵政分公司副總經(jīng)理

張朝妍表示

丹東市分公司堅(jiān)定不移

落實(shí)集團(tuán)公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

利用“四流合一”稟賦優(yōu)勢

幫助農(nóng)戶把桃子賣出去

用優(yōu)惠政策幫助農(nóng)戶增加收入

真正發(fā)揮郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興

“國之大者”的擔(dān)當(dāng)

真正融入地方特色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

真正幫助村民走上致富路


丹東市分公司副總經(jīng)理張朝妍介紹服務(wù)鄉(xiāng)村振興成效

2023年,丹東市分公司

幫助邊境村

銷售燕紅桃百萬斤以上

銷售額突破300萬元

郵寄燕紅桃郵件13萬件

以速度快、成本低、價(jià)格優(yōu)

贏得桃農(nóng)的信任和

地方政府的一致好評

相信在未來

亮眼的成績還能屢創(chuàng)新高!


采訪組與受訪者合影