福建郵政用好營銷“兩法”提速業(yè)務(wù)發(fā)展
福建省郵政分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作部署，深入踐行客戶清單靶向法和數(shù)字網(wǎng)格靶向法，明確應(yīng)用目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)流程、重點(diǎn)工作和推進(jìn)機(jī)制，提升市場營銷效能。在金融業(yè)務(wù)方面，截至7月8日，全省郵政代理保險(xiǎn)長期期交保費(fèi)增幅排名全國郵政第一；在寄遞業(yè)務(wù)方面，針對(duì)1—6月集團(tuán)公司下發(fā)的寄遞客戶名單，已開發(fā)客戶619戶，客戶轉(zhuǎn)化率排名全國郵政第一。
福建省分公司深入挖掘分析長期期交保險(xiǎn)客群特性，應(yīng)用客戶清單靶向法，組織各層級(jí)開展多輪“線上+線下”培訓(xùn)，篩選下發(fā)“客戶白名單”。根據(jù)客戶清單，各市、縣（區(qū)）郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，積極開展數(shù)字網(wǎng)格靶向走訪。按照“做深做透網(wǎng)點(diǎn)周邊500米、做精1公里、覆蓋3公里”的要求，今年以來，全省郵政累計(jì)走訪客戶62.6萬戶，開展走村入戶活動(dòng)共計(jì)1.44萬場，參與人數(shù)40.43萬人，發(fā)展儲(chǔ)蓄余額104.96億元，帶動(dòng)保險(xiǎn)銷售7.11億元。福建省分公司還統(tǒng)一組織了“618客戶服務(wù)節(jié)”活動(dòng)，累計(jì)新增8.08億元非儲(chǔ)AUM，目標(biāo)達(dá)成率為106％，通過活動(dòng)帶動(dòng)6月余額同比多增5.7億元，列全國郵政第3位。
同時(shí)，福建省分公司加強(qiáng)指導(dǎo)運(yùn)用客戶清單靶向法推動(dòng)寄遞市場潛在客戶走訪與開發(fā)。其中，在政務(wù)市場通過細(xì)化“一件事一次辦”目標(biāo)分解，實(shí)現(xiàn)與省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)互聯(lián)，并與省衛(wèi)健委、省大數(shù)據(jù)服務(wù)中心統(tǒng)籌推進(jìn)“新生兒出生一件事”等便民寄遞服務(wù)項(xiàng)目。截至6月底，全省郵政便民寄遞服務(wù)項(xiàng)目覆蓋率較去年底提升12個(gè)百分點(diǎn)。
在基層攬投部應(yīng)用推廣方面，福建郵政寄遞事業(yè)部持續(xù)推進(jìn)攬投部“一圖一表”（客戶分布圖、客戶營銷臺(tái)賬）建設(shè)，規(guī)范“數(shù)字網(wǎng)格營銷作戰(zhàn)地圖”標(biāo)準(zhǔn)模板，指導(dǎo)各單位根據(jù)現(xiàn)有清單客戶，以攬投部投遞圍欄為基礎(chǔ)，施劃微格。微格長組織攬投人員通過以投促攬主動(dòng)尋找微格內(nèi)潛在客戶。截至6月底，全省郵政251個(gè)綜合類攬投部已全部完成微格劃分和看板上墻工作，共施劃微格795個(gè)。通過掛圖作戰(zhàn)、動(dòng)態(tài)更新看板數(shù)據(jù)，清晰展現(xiàn)區(qū)域客戶分布和變動(dòng)情況，有效加快了區(qū)域客戶的拓展。