一場跨越三省的接力
7月26日，湖南省長沙市的黎同學(xué)從投遞員手中接過高考錄取通知書。在這背后，是一場跨越三省郵政的接力。
7月23日上午，武漢郵區(qū)中心在處理一封收件人地址為“武漢市湖開小區(qū)”的高考錄取通知書時犯了難，由于地址不詳加之武漢市無此小區(qū)，該郵件無法封發(fā)下段。在通過電話聯(lián)系時，收件人黎同學(xué)的手機一直處于關(guān)機狀態(tài)。
武漢郵區(qū)中心生產(chǎn)管控部網(wǎng)運信息管理員把這件疑難郵件發(fā)到了湖北郵政高錄專班工作群里求助，湖北郵政寄遞事業(yè)部馬上聯(lián)系上了遼寧省大連市郵政分公司寄遞事業(yè)部，后者也很快與寄件單位大連某高校取得聯(lián)系。為了讓“迷路”的錄取通知書及時妥投，7月24日中午，高錄專班工作人員試著用考生手機號添加微信，很快便通過了認證。原來，黎同學(xué)是長沙市的考生，他填寫的收件地址僅寫了“湖開小區(qū)”，又將郵政編碼誤填成了武漢市的，因此郵件被發(fā)到了武漢。
為方便廣大考生，中國郵政今年增加了高考錄取通知書跨區(qū)改址功能，但這個功能只能由收件人通過線上渠道操作且只能操作一次。黎同學(xué)提供的新地址仍不夠詳細，高錄專班工作人員又通過微信定位功能確認更詳細的地址，并聯(lián)系湖南省郵政分公司，確定新地址能在系統(tǒng)封發(fā)下段后，再通過微信指導(dǎo)他在EMS小程序上操作改址。然而一番操作下來，又遇到了新問題：在EMS小程序輸入郵件號后，系統(tǒng)提示“該用戶高考郵件無聯(lián)系方式，無法獲取相關(guān)郵件信息”。
接力棒又交回了湖北省郵政分公司，高錄專班工作人員立即聯(lián)系集團公司寄遞事業(yè)部政務(wù)處，嘗試由收寄單位操作改址。而大連郵政寄遞事業(yè)部操作改址功能時，系統(tǒng)提示“錄取通知書不支持改址功能”，信息技術(shù)部門也反饋，系統(tǒng)未見異常。
“問題到底出在哪里？”幾番討論，高錄專班得出了新結(jié)論：有可能是因為黎同學(xué)沒有用收件人手機號碼登錄EMS小程序造成了信息不匹配。于是，專班又制作了一份圖文并茂的改址指南發(fā)送給黎同學(xué)。黎同學(xué)很快回復(fù)：“改址成功?！?月 25日10點34分，物流信息顯示“收件人申請改址成功，將按照更改后地址進行派送”。當天下午，這封錄取通知書登上了前往長沙的郵車，并于次日順利妥投。