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用心護航“銀發(fā)” 用愛溫暖客戶

和穎2024-07-31來源:中國郵政報

  “聽不清”“看不見”“找不到”“搞不懂”,這些都是“銀發(fā)客群”在服務場所經常遇到的問題,“數字鴻溝”常常使他們舉步維艱。

  今年以來,云南省大理白族自治州城區(qū)郵政分公司聚焦營造老年客戶友好型金融服務環(huán)境,在所屬各網點不僅配置了不同度數的老花鏡、血壓儀、急救藥箱等,還設立了老年客戶愛心座椅、適度放大提示標語、配備專門的老年類報刊等,為老年客戶提供更加專業(yè)、貼心、周到的“陪伴式”金融服務,著力提升郵政金融服務適老化程度。