其力格：做敢闖敢做的“勇者”
其力格在打包郵件。
7月3日下午，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市石拐區(qū)郵政分公司寄遞事業(yè)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)班負(fù)責(zé)人其力格投遞完包裹，正坐在電腦前目不轉(zhuǎn)睛地錄入客戶信息。聽到筆者提出的采訪問題，被同事稱為“其哥”的蒙古族“女漢子”靦腆地笑了笑，用帶著“蒙味兒”的普通話說(shuō)：“我不太會(huì)表達(dá)想說(shuō)的意思?！?/p>
就是這樣一個(gè)不善言辭、看起來(lái)有些內(nèi)向的人，卻憑著“誰(shuí)說(shuō)女子不如男”的一股孤勇闖出了星光閃耀的進(jìn)階之路。多年來(lái)，她不斷磨礪專業(yè)技能，提升綜合能力，先后獲得包頭市勞動(dòng)模范、包頭市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)，屢次在集團(tuán)公司、內(nèi)蒙古區(qū)郵政分公司組織的勞動(dòng)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，今年被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀員工。
“只要做就好好做，不想糊弄?jiǎng)e人，糊弄自己。”被問及十余年的工作秘訣，其力格慢條斯理地說(shuō)，“不要抱怨，投入工作中，越投入越喜歡。”2017年以來(lái)，她所在的運(yùn)營(yíng)服務(wù)班歷經(jīng)4次遷址，服務(wù)的客群類型也隨之變化，但不變的是她一貫的闖勁和熱心的服務(wù)態(tài)度。
其力格定期收集、分析配送區(qū)域內(nèi)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和收貨習(xí)慣，以便第一時(shí)間將郵件送達(dá)。配送區(qū)域新開了哪家商鋪、哪家搬走了，甚至每位客戶的上下班時(shí)間，她都了然于心。作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)班負(fù)責(zé)人，投遞量大的時(shí)候她一馬當(dāng)先，為投遞員減輕負(fù)擔(dān)，主動(dòng)承攬分公司轄內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹和報(bào)刊投遞工作，并總是站在客戶的角度考慮問題。她服務(wù)的一家餅干制作商戶，月均寄遞量達(dá)5000余件。為了保證時(shí)限，她加班加點(diǎn)地收寄、封裝。累了，就在工作場(chǎng)地的椅子上短暫休息。在后勤工作人員趙秀的眼中，其力格是個(gè)“拼命三娘”，“苦活兒、累活兒，她從來(lái)都沖在前面，遇到難題也從不退縮，任勞任怨”。有一次，其力格接到一件大學(xué)錄取通知書郵件，收件地址寫得不全，給收件人打了好幾次電話都無(wú)法接通。她深知這件郵件的重要性，便到轄內(nèi)兩所學(xué)校打聽，后又聯(lián)系學(xué)校經(jīng)常和她交接報(bào)紙的老師，詢問該學(xué)生的信息，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這名學(xué)生的班主任，終于將通知書送到了學(xué)生家長(zhǎng)手中。原來(lái)，這名學(xué)生一畢業(yè)就外出務(wù)工，當(dāng)時(shí)留的電話號(hào)碼填錯(cuò)了一位數(shù)。家長(zhǎng)收到錄取通知書后連連向其力格道謝，為她的耐心服務(wù)豎起大拇指?！耙郧翱磩e人騎著摩托車投遞完一天的郵件，覺得這項(xiàng)工作很有成就感?！被叵肫甬?dāng)時(shí)轉(zhuǎn)崗的初衷，其力格眼神炯炯，“把郵件成功送到客戶手中，在能力范圍內(nèi)為別人做點(diǎn)事，確實(shí)很開心，也很滿足。”
“人在事上練，刀在石上磨。”這句話是其力格的工作信條，也是她常掛在嘴邊鼓勵(lì)同事的口頭禪。在她的帶領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)服務(wù)班連續(xù)三年被包頭市郵政分公司評(píng)選為“先進(jìn)集體”。