黃岡郵銀協(xié)同開展信用卡專項(xiàng)營銷獲客活客
“這不，剛在郵政辦信用卡刷首單買了臺大空調(diào)，分期還款最大程度地減輕了我的壓力，太方便了！”7月22日，湖北省黃岡市黃州區(qū)的范先生從黃商家電購買了一臺空調(diào)，使用信用卡結(jié)算不僅能分期還款，還領(lǐng)取了線上首刷權(quán)益禮品、線下實(shí)物禮品，范先生開心不已。
今年以來，為深入踐行湖北省郵政分公司“五大轉(zhuǎn)型”要求，黃岡市郵政分公司將發(fā)展信用卡作為郵政金融轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營發(fā)展重心，堅(jiān)持“以量為先，量質(zhì)并舉”的發(fā)展思路，郵銀協(xié)同、靶向發(fā)力，通過“網(wǎng)點(diǎn)+外拓”“場景+項(xiàng)目”，截至7月28日，今年累計(jì)新增信用卡活動客戶首刷9313戶，完成進(jìn)度為20.7％，新增規(guī)模、新增進(jìn)度均列全省郵政第1位；激活首刷率、關(guān)聯(lián)還款率分別達(dá)95％、83％，均列全省郵政前列。
黃岡市分公司與郵儲銀行黃岡市分行堅(jiān)持共舉一面“中國郵政”大旗，聯(lián)合開展信用卡專項(xiàng)營銷。7月1日，黃岡郵銀共同組織召開信用卡專項(xiàng)營銷活動啟動會，宣貫信用卡專項(xiàng)營銷活動方案，明確營銷目標(biāo)、郵銀協(xié)同方式及獎懲機(jī)制，并邀請專家對信用卡營銷策略、技巧及注意事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)。
活動前期，黃岡郵銀對此次信用卡專項(xiàng)營銷活動反復(fù)溝通磋商，就協(xié)同時間、協(xié)同方式、駐點(diǎn)人員安排、郵銀人員分工、客戶篩選、“四率的有效提升”、廳堂接待“三區(qū)三員”角色分工等進(jìn)行詳細(xì)安排，雙方通力合作，高效配合。其中，銀行工作人員進(jìn)駐郵政網(wǎng)點(diǎn)，參與接待、營銷、進(jìn)件、激活、首刷、綁卡、綁三方平臺、發(fā)放禮品等環(huán)節(jié)。此次專項(xiàng)營銷活動還提供開辦“儲蓄卡+信用卡”雙主卡、指導(dǎo)客戶設(shè)置關(guān)聯(lián)還款賬戶等服務(wù)，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
同時，黃岡郵政對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一布置，LED屏滾動播報(bào)信用卡權(quán)益活動信息，廳堂內(nèi)設(shè)置信用卡辦理專區(qū)，并擺放相關(guān)禮品和“易增寶”宣傳資料，營造信用卡專項(xiàng)營銷活動的濃厚氛圍。按照“集中電訪+網(wǎng)點(diǎn)電訪”的模式，邀約客戶參加網(wǎng)點(diǎn)“爆點(diǎn)”活動。黃岡郵銀還針對社保發(fā)卡和政府、教育、醫(yī)療等系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)客群，開展“入機(jī)關(guān)、入公司、入校園、入村社”活動，積極開展外拓營銷。
黃岡郵銀積極進(jìn)行綜合體商超和特惠商超場景建設(shè)，通過郵儲信用卡“天天立減”和郵政優(yōu)質(zhì)商戶滿減等疊加優(yōu)惠措施獲客、活客，提升信用卡用卡率、活卡率和交易率。利用網(wǎng)點(diǎn)廣告機(jī)滾動播放當(dāng)?shù)貎?yōu)惠商戶名單及客戶權(quán)益，聯(lián)名商戶店鋪擺放郵儲信用卡宣傳資料，實(shí)現(xiàn)雙向引流客戶。目前，黃岡郵銀已共同開發(fā)拓展綜合體商超10家、特惠商超610戶。通過商超場景建設(shè)，帶動商超店主、商超消費(fèi)群體辦理信用卡1200余張。