協(xié)同就是力量
——湖北孝感郵銀攜手開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)側(cè)記協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，湖北省孝感市郵銀雙方積極發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持平臺(tái)共享、客戶共拓、生態(tài)共建，全力釋放“四流”解“三難”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，深耕農(nóng)村市場(chǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展雙雙步入“快車道”。孝感市郵政分公司連續(xù)三年被湖北郵政評(píng)為協(xié)同工作先進(jìn)單位；2023年，孝感郵銀榮獲全省郵政“協(xié)同優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。
強(qiáng)化協(xié)同 聚市場(chǎng)合力
8月6日，設(shè)在應(yīng)城市三合鎮(zhèn)三結(jié)村村委會(huì)的郵政鄉(xiāng)村振興工作室里，郵儲(chǔ)銀行應(yīng)城市支行信貸經(jīng)理金帆、應(yīng)城市郵政分公司東馬坊支局經(jīng)理周小潤(rùn)，正在為有資金需求的農(nóng)戶采集信息、錄入系統(tǒng)、推送信息。之后，信貸經(jīng)理還將逐戶上門核實(shí)信息并辦理授信。為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融網(wǎng)點(diǎn)功能單一的問(wèn)題，應(yīng)城郵銀在三結(jié)村村委會(huì)設(shè)立鄉(xiāng)村振興工作室，快速提升郵儲(chǔ)銀行農(nóng)村客戶的觸達(dá)能力和郵政綜合金融服務(wù)能力。
農(nóng)村金融市場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)郵銀聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。孝感郵銀堅(jiān)持頂格謀劃、頂格推動(dòng)、頂格支撐，凝聚強(qiáng)大協(xié)同合力，共同做大農(nóng)村市場(chǎng)。雙方聯(lián)合成立郵銀農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，落實(shí)“一長(zhǎng)三員”制度。銀行方面明確片區(qū)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)、片區(qū)辦公地點(diǎn)，并對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)、績(jī)效激勵(lì)，提升業(yè)務(wù)協(xié)同質(zhì)效。
與此同時(shí)，孝感郵銀聯(lián)合開(kāi)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將信用卡、信貸產(chǎn)品專項(xiàng)培訓(xùn)推進(jìn)到網(wǎng)點(diǎn)，活動(dòng)組織到村灣，通過(guò)規(guī)范隊(duì)伍管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，有效提升了客戶體驗(yàn)。目前，雙方建成97個(gè)鄉(xiāng)村振興工作室（站），實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、龍頭企業(yè)全覆蓋。
孝感郵銀成立領(lǐng)導(dǎo)小組和惠農(nóng)工作專班，落實(shí)郵銀協(xié)同“雙組長(zhǎng)”機(jī)制，將協(xié)同工作、普惠金融指標(biāo)納入雙方領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考評(píng)；同時(shí)，設(shè)置協(xié)同優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、板塊重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目爭(zhēng)先獎(jiǎng)等，激勵(lì)縣級(jí)郵銀機(jī)構(gòu)強(qiáng)力執(zhí)行，充分發(fā)揮多場(chǎng)景、多生態(tài)的融合優(yōu)勢(shì)。
為確保農(nóng)村市場(chǎng)有人干、有人營(yíng)銷，孝感市分公司圍繞“降柜優(yōu)化人員、提高人員素質(zhì)、優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)、組建地推隊(duì)伍”開(kāi)展代理金融網(wǎng)點(diǎn)“四合一”改革，構(gòu)建“專業(yè)地推+網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷”隊(duì)伍體系，提升農(nóng)村市場(chǎng)深耕能力。目前，該分公司累計(jì)壓降高柜人員81人，將26人充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)廳堂；在外拓方面，組建35支地推團(tuán)隊(duì)，地推人員共131人，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。
整村推進(jìn) 獲批量客群
“我們的‘融資E’貸款審核速度快、放款額度高，還有減費(fèi)讓利活動(dòng)，貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)2年?！痹诖笪蚩h郵政分公司芳畈支局與郵儲(chǔ)銀行大悟縣支行聯(lián)合開(kāi)展的信用村宣講會(huì)上，信貸經(jīng)理王維向農(nóng)戶介紹“融資E”貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。孝感郵銀以整村推進(jìn)為重點(diǎn)開(kāi)展“拖網(wǎng)”行動(dòng)，推動(dòng)重點(diǎn)客群的批量開(kāi)發(fā)。雙方明確信用村建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)先在“和美鄉(xiāng)村”和“千萬(wàn)工程”中篩選產(chǎn)業(yè)村，按照“一縣一品、一鎮(zhèn)一品”目標(biāo)，結(jié)合季度大走訪工作，組織農(nóng)村支局開(kāi)展客戶走訪，收集特色農(nóng)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)主體關(guān)鍵信息，科學(xué)規(guī)劃信用村選址及建設(shè)。
為了達(dá)成信用村建設(shè)目標(biāo)，孝感郵銀明確“三步走”路徑，解決“橋”和“船”的問(wèn)題。首先，利用綜合便民服務(wù)站積極開(kāi)展掃碼入會(huì)工作，提高信用戶的入會(huì)率；其次，通過(guò)“普訪+精訪”方式，批量收集客戶信息，進(jìn)行歸檔管理；最后，共同召開(kāi)信用村政策宣講會(huì)，提高信用村建設(shè)效率。2023年，孝感郵銀共建設(shè)信用村100個(gè)，進(jìn)度居全省郵政系統(tǒng)第一位；在信用村開(kāi)展活動(dòng)280余場(chǎng)，新增農(nóng)村有效客戶5230戶。今年1—7月，雙方通過(guò)掃村行動(dòng)開(kāi)展整村推進(jìn)工作，累計(jì)建成標(biāo)準(zhǔn)村37個(gè)、示范村16個(gè)。有了信用村這個(gè)開(kāi)拓市場(chǎng)的橋頭堡，客戶批量開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)批量拓展就有了硬支撐、硬保障。
不能不提的還有孝感郵銀組建的信用卡激活首刷小分隊(duì)，雙方派出3名員工組成小分隊(duì)，按片區(qū)進(jìn)行客戶邀約，開(kāi)展專場(chǎng)營(yíng)銷。首刷小分隊(duì)成員將符合業(yè)務(wù)辦理要求的客戶信息匯集起來(lái)，開(kāi)啟信用卡聚量開(kāi)卡、“融資E”聚量核貸的工作模式，工作效率顯著提升。截至7月底，孝感郵銀本年完成信用卡首刷6000余筆。
此外，孝感郵銀創(chuàng)新建立8個(gè)“三卡工作室”（信用卡、社?？ā⑻厣δ芸ǎ?，以工作室為陣地，按照邀約客戶、普惠服務(wù)、跟進(jìn)開(kāi)發(fā)的運(yùn)營(yíng)流程，開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷，截至7月底，累計(jì)發(fā)放社?？?.8萬(wàn)張，社?？ǔ恋碣Y金8.9億元，排名全省郵政第三。孝感郵銀的協(xié)同成效還體現(xiàn)在深化“產(chǎn)品加1”策略落地、做大非存款A(yù)UM規(guī)模、帶動(dòng)其他板塊業(yè)務(wù)發(fā)展上。目前，孝感郵銀新增中郵5年交及以上終身壽險(xiǎn)保費(fèi)9365萬(wàn)元，新增中郵健康險(xiǎn)保費(fèi)394萬(wàn)元。
聚焦“三難” 謀產(chǎn)業(yè)突破
“這次買飼料的資金又周轉(zhuǎn)不開(kāi)了，正發(fā)愁的時(shí)候，郵儲(chǔ)銀行的貸款資金就到賬了！”收到30萬(wàn)元專項(xiàng)貸款資金后，漢川市分水鎮(zhèn)夾河村從事生豬養(yǎng)殖的黃先生激動(dòng)不已。
漢川郵銀以解決融資難問(wèn)題為突破口，強(qiáng)化協(xié)同，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成工作專班，積極走訪信用村、合作社及養(yǎng)殖戶。漢川市分行的客戶經(jīng)理每周都會(huì)到協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪，快速的貸款響應(yīng)為養(yǎng)殖戶擴(kuò)大生產(chǎn)注入了十足動(dòng)力。目前，該分行僅在夾河村就為25戶養(yǎng)殖戶發(fā)放貸款167萬(wàn)元。
孝感郵銀緊密圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，聚焦解決農(nóng)村市場(chǎng)面臨的融資難、寄遞難、銷售難“三難”問(wèn)題，深度融入農(nóng)業(yè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，大力推進(jìn)協(xié)同項(xiàng)目提質(zhì)提效。
在助力解決融資難問(wèn)題上，孝感郵銀主動(dòng)對(duì)接村委會(huì)，宣傳郵儲(chǔ)銀行“三農(nóng)”扶持政策；走訪養(yǎng)殖戶、種植戶，對(duì)特色產(chǎn)業(yè)客群集中開(kāi)發(fā)、批量授信，截至7月底，發(fā)放“融資E”貸款4996萬(wàn)元。在聚焦銷售難、寄遞難等問(wèn)題上，孝感市分公司積極推廣“寄遞+電商+農(nóng)特產(chǎn)品”協(xié)同模式，推進(jìn)農(nóng)品出村工程，成立重點(diǎn)合作社駐點(diǎn)服務(wù)專班，定制特色快遞產(chǎn)品，安排專人對(duì)接合作社電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、門店銷售團(tuán)隊(duì)，保障郵件寄遞全程暢通、高效、安全。此外，該分公司還圍繞基地大單品項(xiàng)目，優(yōu)選適銷產(chǎn)品，加大線上宣傳營(yíng)銷力度，助力蝦稻米等特色農(nóng)產(chǎn)品銷售。
孝感郵銀協(xié)同優(yōu)先選擇市場(chǎng)規(guī)模大、資源緊密度高的鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行靶向開(kāi)發(fā)，今年以來(lái)，培育助力新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展示范客戶5戶，規(guī)模列全省郵政第一位。