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“書(shū)香門(mén)遞”傳遞夏日書(shū)香

安明明2024-08-19來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  大熱天不想出門(mén),又想借閱圖書(shū)怎么辦?

  近日,浙江省溫州市蒼南縣圖書(shū)館開(kāi)通了“書(shū)香門(mén)遞”功能。市民只要在手機(jī)上下單,蒼南縣郵政分公司的工作人員就會(huì)立即上門(mén)攬收,為讀者帶去夏日書(shū)香。

  “孩子們暑假空閑時(shí)間多,但外出又怕熱?,F(xiàn)在好了,通過(guò)圖書(shū)館的線(xiàn)上平臺(tái),借書(shū)就像點(diǎn)外賣(mài)一樣簡(jiǎn)單。我可以輕松地根據(jù)孩子的閱讀興趣,挑選合適的書(shū)籍。只需指尖輕點(diǎn),就能享受到送書(shū)上門(mén)的服務(wù),這不僅極大地節(jié)省了時(shí)間,也讓孩子的暑期生活更加豐富多彩?!奔易∩n南縣城北小區(qū)的郭女士作為首批體驗(yàn)者,從郵政快遞員手中接過(guò)上午剛下單借閱的書(shū)籍,滿(mǎn)臉笑意。她已為家中的兩位小讀者規(guī)劃好了豐富的暑期閱讀計(jì)劃。

  進(jìn)入暑期以來(lái),蒼南縣圖書(shū)館人流明顯增多,日到館人次破千,圖書(shū)借還量隨之增加。為緩解場(chǎng)館人流壓力,提高讀者閱覽體驗(yàn),同時(shí)進(jìn)一步拓寬圖書(shū)借閱的覆蓋面,蒼南縣圖書(shū)館推出了“書(shū)香門(mén)遞”服務(wù),與蒼南縣分公司開(kāi)展圖書(shū)配送合作,只需使用已開(kāi)通圖書(shū)借閱功能的成人社??ɑ蚱胀ǔ扇俗x者證,登錄圖書(shū)館微信公眾號(hào),即可在線(xiàn)選書(shū)借閱。無(wú)論是在家中還是辦公室,都能享受到送書(shū)上門(mén)的服務(wù)。

  為了提升借閱體驗(yàn)、更快地響應(yīng)市民需求,蒼南縣分公司在服務(wù)流程的優(yōu)化上不遺余力,從下單、打包、寄送到售后服務(wù)、還書(shū),每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求高效。該分公司每日根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量設(shè)置攬收頻次,安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)上門(mén)攬收,優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)處理,大大提高了圖書(shū)的處理和配送效率,讓每一本書(shū)都能安全、準(zhǔn)確地送達(dá)。此外,客服人員通過(guò)全程追蹤物流信息,掌握?qǐng)D書(shū)從接單到配送的動(dòng)態(tài),讓讀者及時(shí)享受到閱讀的樂(lè)趣和貼心的服務(wù)。

  “目前,在溫州地區(qū)同城范圍內(nèi),我們確保上午寄、下午達(dá),下午寄、次日達(dá),還書(shū)環(huán)節(jié)同樣可以享受郵政提供的服務(wù)。”蒼南縣分公司建興特快攬投部經(jīng)理梁彬介紹,“我們對(duì)攬投人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),讓他們?cè)谒蜁?shū)時(shí)引導(dǎo)市民關(guān)注‘EMS中國(guó)郵政速遞物流’微信公眾號(hào),利用公眾號(hào)便捷還書(shū),并享受專(zhuān)屬優(yōu)惠?!?/p>

  據(jù)悉,蒼南縣分公司將繼續(xù)深化與圖書(shū)館的合作,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,讓閱讀更加便捷、普及,為讀者帶來(lái)更加豐富、高效的精神文化體驗(yàn)。