重慶郵政助力優(yōu)化提升海事服務(wù)
“優(yōu)服務(wù)”是重慶市海事局今年的重點(diǎn)任務(wù)之一。為助力“放管服”改革，推行政務(wù)當(dāng)場辦、當(dāng)日辦、加班辦的“三辦”事項(xiàng)，8月，重慶市郵政分公司主動作為，與重慶市海事局圍繞“放管服”、促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)開展深度交流合作。
雙方依托線上海事部門“一網(wǎng)通辦”政務(wù)平臺與線下海事政務(wù)中心，將郵政服務(wù)嵌入海事服務(wù)流程，為群眾提供船員證和船舶無線電證書等便民寄遞服務(wù)。同時強(qiáng)化合作，大力推行“一網(wǎng)通辦”，全面實(shí)施“一站式辦理、一次性告知”，推行“容缺辦理”“并聯(lián)辦理”等便民服務(wù)措施，大幅壓縮政務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)時限，降低航運(yùn)公司、船員的跑路次數(shù)和辦事成本。
為扎實(shí)做好便民服務(wù)，重慶郵政充分發(fā)掘自身資源稟賦優(yōu)勢，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)重慶市海事局特點(diǎn)，提供個性化定制服務(wù)。他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，聯(lián)合重慶市海事局有序推進(jìn)全市1個政務(wù)中心、12個海事局辦事處全面開通證書便民寄遞服務(wù)，降低群眾辦事成本。探索構(gòu)建多種服務(wù)模式，將審批結(jié)果寄遞逐步擴(kuò)展為“審批材料—辦理結(jié)果—材料補(bǔ)寄”等寄遞服務(wù)，滿足群眾多種辦事場景需求。同時，開展主動客服，完善異常郵件跟蹤處理機(jī)制，強(qiáng)化“網(wǎng)業(yè)技服”四方聯(lián)動保障；提供個性封裝，以政務(wù)專遞專用封套寄遞海事部門證書，增強(qiáng)品牌宣傳能力，提升海事部門及群眾用郵體驗(yàn)。
目前，重慶郵政已為長江航道、烏江航道的船員、船只提供近2200份證書郵寄服務(wù)。此次合作，將有助于重慶市海事局全面提升政務(wù)服務(wù)和執(zhí)法規(guī)范化水平，助企紓困解憂，優(yōu)化營商環(huán)境，助力長江航運(yùn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。