“阿豆商超”有了送貨搭子
“小丁，今天我們線上賣出了300多單洗衣液，需要盡快打包發(fā)貨，快幫忙想想辦法！”日前，浙江省瑞安市郵政分公司莘塍特快攬投部經(jīng)理丁榮平接到了來自瑞安市汀田街道“阿豆商超”李老板的電話。了解詳細(xì)情況后，丁榮平立即調(diào)派攬投員和郵車上門，協(xié)助客戶打包、貼單、裝車，僅用半天時間便完成所有攬收工作，實(shí)現(xiàn)郵件當(dāng)天發(fā)運(yùn)。
李老板經(jīng)營“阿豆商超”已經(jīng)有5年之久，近年來搭上了電商“順風(fēng)車”，店鋪拓展了線上銷售渠道，產(chǎn)品涉及化妝飾品、飲料食品以及日常生活用品等，品類豐富，經(jīng)營廣泛。去年以來，李老板與瑞安郵政開展了寄遞合作。合作伊始，瑞安郵政就根據(jù)李老板商超內(nèi)的發(fā)貨品類、發(fā)運(yùn)頻次等情況，以及同城件占比較高的特點(diǎn)，為其制定了“專業(yè)攬投+限時直配”的寄遞物流方案，提供包裝、攬收、運(yùn)輸?shù)绞酆蟮摹耙粭l龍”服務(wù)。
“我們的店鋪每個月都會在線上主推一款‘爆品’，價格優(yōu)惠，反響特別好，隨之而來的就是集中訂單。每次瑞安郵政都會第一時間響應(yīng)，及時派人派車上門服務(wù)，完全解決我的后顧之憂。”李老板稱贊道，“現(xiàn)在我們每月的發(fā)貨量均在2000件以上，非常放心將所有寄遞工作交給郵政！”
有了郵政的助力，李老板的“阿豆商超”因發(fā)貨及時、寄遞迅捷、服務(wù)到位，在線上下單的客戶越來越多，生意越來越紅火，微信團(tuán)購群已拓展至10余個，在鎮(zhèn)上也漸漸小有名氣。通過消費(fèi)者之間口口相傳、好評推介，當(dāng)?shù)嘏c瑞安郵政合作的百貨商超也隨之增多。
為了服務(wù)好所有像李老板一樣信賴郵政的客戶，瑞安郵政利用自有資源組建了90人的同城配送團(tuán)隊，為轄內(nèi)商超提供配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上午寄、下午達(dá)，下午寄、次晨達(dá)”?！盀榱藵M足不同百貨商品的寄遞需求，我們在協(xié)助客戶打包封裝時，會提供多形式、多樣化的服務(wù)。”丁榮平介紹道，“針對電器類易碎產(chǎn)品，我們會在郵件包裝箱內(nèi)部加塞泡沫，在產(chǎn)品四周放置安全角，或在包裝外覆膜纏繞；針對食品類的冰鮮產(chǎn)品，我們會采用真空或泡沫包裝，并放置冰袋，通過冷鏈專線運(yùn)輸?！?/p>
去年以來，瑞安郵政通過內(nèi)部郵路調(diào)整與優(yōu)化，建立了網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋、同城郵件實(shí)時盤駁的同城網(wǎng)絡(luò)格局，不斷縮短同城“限時達(dá)”郵件配送時間，并做好物流跟蹤和主動客服，助力“小百貨”搶占“大市場”。