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守初心作表率爭(zhēng)先鋒
作者:裴效華 韓慧麗 朱碧蘭來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-08-26

  7月1日,集團(tuán)公司召開“百萬(wàn)員工心向黨先鋒模范作榜樣”表彰大會(huì)。在“集團(tuán)公司四好黨員”表彰名單中,山西省太原市小店區(qū)郵政分公司人民北路支局局長(zhǎng)要華萍名列其中。

  作為一名有著10年黨齡的黨員,要華萍堅(jiān)持把客戶的事放在心上、落在實(shí)處,真心實(shí)意為客戶辦實(shí)事、解難題?!拔覐氖碌氖欠?wù)行業(yè),要讓客戶笑著走出營(yíng)業(yè)廳的門?!边@是要華萍給自己定下的工作標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常遇到辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶,這些業(yè)務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)、手續(xù)繁。每當(dāng)遇到這種情況,要華萍總是主動(dòng)上前,耐心安撫客戶情緒,認(rèn)真傾聽客戶需求,想方設(shè)法幫助客戶解決問題。

  在工作和生活中,要華萍始終不忘共產(chǎn)黨員的身份,處處作表率、獻(xiàn)愛心,在周圍人心目中樹立起了良好的郵政人形象。從小在農(nóng)村長(zhǎng)大的要華萍,知道村民們種地的辛苦,在網(wǎng)點(diǎn)開展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)時(shí),她總是走訪周邊農(nóng)村的蔬菜種植戶,幫助他們銷售農(nóng)產(chǎn)品。作為免費(fèi)的“中間商”,要華萍說自己就是連接城鄉(xiāng)的橋梁,要從群眾“急難愁盼”的事干起,努力為群眾想法子、找路子。

  擔(dān)任支局長(zhǎng)13年來(lái),要華萍用拼搏和努力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)驕人的業(yè)績(jī)。她深知“滴水不成海,獨(dú)木難成林”,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是每個(gè)人努力的結(jié)果。于是,她通過一系列暖心舉措,不遺余力地幫助員工成長(zhǎng)進(jìn)步,讓大家共享發(fā)展帶來(lái)的紅利。王志麗的成長(zhǎng)離不開要華萍的鼓勵(lì)與幫助,她原先是一名理財(cái)經(jīng)理,2022年10月競(jìng)聘為正陽(yáng)街支局局長(zhǎng)?!耙闶俏业牧紟熞嬗?,無(wú)論是在客戶服務(wù)上,還是在營(yíng)銷技巧上,都給了我很多的啟發(fā),是我最欽佩的人?!蓖踔钧愓f。

  在同事眼中,要華萍做事公正、貼心寬容。更讓大家信服的還是她服務(wù)客戶的方式方法。在要華萍言傳身教下,大家的潛能被不斷激發(fā),網(wǎng)點(diǎn)吸引來(lái)大批忠實(shí)客戶,余額不斷沖高。在要華萍先后擔(dān)任支局長(zhǎng)的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)員工都有明確的目標(biāo)和計(jì)劃,大家一起奮斗、一起成長(zhǎng),這兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)也始終排在小店區(qū)分公司前兩位。

  太原市第十二次黨代會(huì)代表、2022年省郵政分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”、集團(tuán)公司“千佳”網(wǎng)點(diǎn)……近年來(lái),要華萍和她所在的網(wǎng)點(diǎn)獲得了很多榮譽(yù)。面對(duì)鮮花和掌聲,要華萍依舊保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)。她說:“成績(jī)是肯定,更是責(zé)任和壓力。我將繼續(xù)堅(jiān)守初心、堅(jiān)定信念,真誠(chéng)待客戶、全力帶員工,用優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦?!?/p>