錨定現(xiàn)代化 改革再深化 | 攬投部轉(zhuǎn)型內(nèi)外“煥新”
“秋老虎”肆虐，天氣依舊酷熱難耐。8月12日中午，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)郵政分公司雁北攬投部攬投員董俊彥收班回到攬投部。他一邊用手背揩著額頭的汗水，一邊拿起一瓶水，“咕咚、咕咚”一口氣干下了半瓶。稍事休息，董俊彥又端起一碗香噴噴的漿水面大快朵頤起來。
位于蘭州科教城附近的雁北攬投部，四周都是鱗次櫛比的高樓大廈。記者走進今年7月剛遷址于此的這個攬投部，里面布置得井井有條，各種規(guī)章條例牌懸掛在墻壁上，皮帶傳輸機兩旁是停放整齊的籠車。這時，攬投員王軍維收班回來。他跑進更衣室，換下了被汗水浸透的T恤，然后將換下的衣服放進盥洗室的洗衣機里進行洗滌。王軍維告訴記者：“在投遞過程中，我們的工服經(jīng)常被磨爛和刮破。現(xiàn)在我們和附近的裁縫店簽了合同，衣服破了可以拿到那里去縫補?！?/p>
攬投員得到的這些實惠，得益于甘肅省郵政分公司在攬投部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中開展的“三熱一洗一補”（洗熱水澡、吃熱飯、喝熱水，洗衣服，縫補衣服）活動。
攬投端是客戶觸達的最前沿，攬投網(wǎng)改革是郵政寄遞“六大改革”的出發(fā)點，也是落腳點。甘肅省分公司通過建立健全組網(wǎng)模式、經(jīng)營機制，加快能力投入、隊伍建設(shè)、科技賦能等工作，不斷深化攬投網(wǎng)改革，全面提升運行效率效益、攬投能力活力和服務(wù)品質(zhì)品牌。按照“優(yōu)布局，提形象”的要求，該分公司在充分運用數(shù)據(jù)選址分析的基礎(chǔ)上，積極加強攬投部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力改善形象，提升企業(yè)美譽度，讓客戶辦理業(yè)務(wù)更舒心、放心。今年，甘肅郵政計劃新建攬投部50個，使攬投部總量達到267個，其中標(biāo)準(zhǔn)化攬投部達163個，主城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化攬投部達105個，并且做到“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一攬投設(shè)備、統(tǒng)一人員形象），攬投部臨街率達到87％。
前后對比，煥然一新。原來的雁北攬投部位置較偏，有時郵車與攬投部近在咫尺，可因為堵車，卻只能耐心等待?，F(xiàn)在的攬投部臨近主干道，郵車可以方便地停在攬投部門前裝卸郵件。
王軍維是位30歲的天水后生，現(xiàn)在其每個月的投遞量和攬收量，都排名雁北攬投部榜首。他說：“現(xiàn)在有了這么好的工作環(huán)境，我們更要好好干！”良好的工作環(huán)境，增強了企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，而員工把工作熱情也化作了對客戶的精細化服務(wù)。
同時，甘肅郵政加快推進攬投部銷售化轉(zhuǎn)型。目前，全省郵政121個攬投部完成網(wǎng)格團隊建設(shè)，組建網(wǎng)格297個，攬投員和協(xié)議客戶全量入格。攬投部通過直投有效壓降進口量與人均投遞量，進一步釋放攬收能力，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳埵諡橹鞯母咝ё鳂I(yè)模式，實現(xiàn)寄遞收入穩(wěn)步增長。雁北攬投部負(fù)責(zé)人張小川原來是蘭州市郵政分公司的行政秘書，在推進攬投部銷售化轉(zhuǎn)型工作中，他自愿下沉到基層。用他的話說，原來是從上往下看，現(xiàn)在是從下往上看，從而全方位、多角度地了解生產(chǎn)流程。對于攬投部銷售化轉(zhuǎn)型，張小川借鑒金融板塊的晨夕會制度，每天組織大家相互交流在攬投過程中的得失，然后全體人員分析總結(jié)。他認(rèn)為一個人力量有限，而大家可以協(xié)同攻關(guān)。
新的工作場地、新的設(shè)施設(shè)備、新的運營方式，帶來了一派欣欣向榮的景象。目前，雁北攬投部實現(xiàn)收入同比增長超過30％。